陆良供电公司走访客户优质服务促双赢

　　中电新闻网讯 通讯员 左 定林 报道 为进一步提升供电服务水平，服务地方经济发展，10日至13日，云南陆良供电公司三岔河供电所副所长吴乔文带领相关人员深入各大企业，了解用电需求，面对面征求客户的意见和建议。

　　走访中，积极了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时、缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，同时介绍供电相关政策、宣传安全合理用电。并对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。广大客户对95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。“现在供电公司服务真贴心、办事效率高，让我们这些小微企业用电没有后顾之忧！”，富民蔬菜加工厂负责人高建平对上门服务的供电员工表示感谢。

　　据统计，此次活动共走访用电大户12家，收集意见、建议13条。该所对收集到的意见建议进行分析归纳后，将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施，确保反映的问题件件有落实，事事有回声，确保客户满意度得到不断提升。

周小博