靖江供电孤山所建微信群服务好用电客户

　　中电新闻网讯 通讯员 汪红清 报道 “建立微信群后，不仅加强了供电所与居民的沟通，更为重要的是客户的用电问题总能在第一时间得到解决。”10月12日，靖江市供电公司孤山供电所台区经理陈剑告诉笔者。

　　据悉，该所共有农村台变598个，由20名台区经理分片负责这些台变的居民用电。为提升供电服务精准性和及时性，从去年6月份起，该所通过创建台区“供电服务微信群”活动，组建以台区经理为群主的微信群，向客户发布用电安全、电费电价、电力设施保护等各类信息，并在微信群内接受群众用电报修。

　　10月10日11点多，孤山镇新庄村步溪桥埭村民陆金祥在微信群内向台区经理陈剑反映家中跳闸，希望帮助检查。正在吃饭的陈剑接到信息后放下饭碗，立即赶到他家，首先检查了外部线路，接户线没有问题，最后发现是漏电保安器上侧的电线烧焦，致使接触不良。问题找到后，陈剑马上帮助陆金祥家更换了电线，让陆金祥用上了安心电。

　　“供电服务微信群的建立，提升了服务质量和服务效率。”该所负责人表示，下一步，他们将用好微信群，第一时间掌控客户的用电情况，让指尖上的‘微’服务更加深入人心。

周小博