遵义务川供电局停电抢修服务客户赢支持

2017-10-11 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员陈淑洪报道从供电局微信群了解到，9月28日19时25分，35千伏镇浞线18――19号杆之间C相导线因倒树导致断线事故。近3个小时的紧急抢修，员工客户微信群贯穿了抢修现场与客户服务始终，让客户感受到了供电员工服务的全过程。

　　该局在对断线停电抢修过程中，严格按照“四个必须”要求开展工作。从人员组织、两票执行、物资准备、后勤保障、现场安全交底和现场信息收集发布等各项应急保障工作反应迅速，组织有序，现场工作规范。

　　在抢修现场，该局还把与客户沟通作为一项重要工作，及时将现场工作进度发送到供电局微信群，片区客户经理再通过各自的客户微信群、朋友圈把停电信息和抢修现场进度及时告知客户，以微信方式把停电客户带到现场，与客户形成了广泛互动，赢得了客户的理解和支持。

周小博

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