榆林供电推广“远程费控”用电新模式

　　中电新闻网讯 通讯员  乔媛媛 报道  为了适应国网公司“互联网++营销模式”的发展，今年，国网榆林供电公司将智能远程费控推广作为一项重点工作，在辖区内试点推广远程费控应用，引导客户改变缴费习惯。 9月初，该公司在御溪台小区开始智能远程费控试点建设工作。

　　“远程费控”是智能电网背景下一种新兴预付费用电模式，主要是以具备费控功能的智能电表为基础，以用电信息采集系统为依托，通过系统每日自动测算电费来实时监测电量、电费和停电、复电流程的远程自动化控制。“远程费控”将用户用电模式由 “后付费”转变为“预付费”，用户不仅可随时查看用电信息，电费余额不足时系统还会自动提醒，充分享受智能用电所带来的各种方便、快捷；企业也能进一步加强用电客户的电费管理，有效降低经营风险和电费回收运营成本，大大节约人力、物力。远程费控改变了传统的基于本地量控策略的电费回收控制体系，建立了新型的基于费控策略的电费回收控制体系，是一项全新的电力营销业务，在业务流程、业务管理、技术规范等方面有其特点和要求，且在业务执行过程中，涉及营销信息系统众多，数据交互复杂，所遇问题各式各样。

　　为了有序开展试点工作，该公司前期对工作人员开展了远程费控专题培训，让一线员工深入了解和掌握远程费控理论知识和操作方法，增强工作人员在费控推广过程中解决各类问题的能力；该公司还组织工作人员进入小区进行用户基本信息搜集和档案维护，同时向用户推广多渠道缴费业务，通过电E宝、掌上电力、支付宝等方式交费，方便用户足不出户完成缴纳电费，现场提供面对面业务咨询解答，讲解费控的方便快捷之处，也促进了供电服务水平的提升。

　　目前，该公司已完成和用户现场签订《低压客户智能交费协议》1700余份，实现远程费控用户400余户，预计10月份全面完成御溪台小区远程费控试点的推广及应用工作。

张媛媛