兴安供电零距离服务客户树立良好形象

　　中电新闻网讯 通讯员 文洪灵 报道 “哈哈，开洋荤咯，用手机扫一扫，就能使用微信随时随地交电费，实在是太方便了。”界首镇大车头村民小组长胡天立在供电公司工作人员的指导下使用微信交完电费后，高兴地说道。

　　9月26日，南方电网广西兴安供电公司界首供电所工作人员来到界首镇大车头村，向广大群众宣传“南方电网95598”微信服务及推广南方电网统一服务平台，主动把掌上电力服务信息送到客户身边。

　　“这位大妈，现在只要关注“南方电网95598”微信服务的公众号，您就可以足不出户缴纳电费，而且不用手续费哦。”“通过微信缴电费方式，不仅可以为自己缴费，给父母或亲朋好友代缴也一样方便。您可以通过电力微信公众服务平台，即时查询和了解自己的电费账单、交费记录、实时电量、停电信息和用电档案、服务资讯、事务公告等各种业务信息。”

　　工作人员笑容灿烂，耐心地对村民提出的问题一一予以解答，同时通过现场发放宣传资料、手把手演示操作流程、讲解功能和用途等方式，让广大村民更直观的了解“掌上电力”的便捷之处，引导客户选择便捷的远程渠道查缴电费、办理业务，实现了为民服务“零距离”，让大家一起体验网络微时代提供的便捷电力服务。

　　为使更多电力客户尽快、尽早了解和使用这些便民设施，兴安供电公司还充分利用电视、报纸、网络等地方媒体，大力宣传电费缴纳途径。同时，该公司在各个供电营业厅显著位置摆放多元化缴费宣传材料，主动热情向前来缴费的客户做好宣传。工作人员除在营业时间积极引导来柜台办理业务和交费的客户参与和掌握微信公共服务，并充分利用抄表、巡线、装表上门服务等多种机会手把手教会群众使用微信等便捷的方式缴费，让更多客户了解、使用这种高效便民的服务，随时随地感到电力服务就在身边，充分发挥了便民措施的应有作用。

　　近年来,兴安公司不断拓展交费途径,积极探索新型交费方式,在与各银行合作的基础上,推出了24小时自助终端缴费、手机银行、微信、支付宝等多种缴费方式，使广大电力客户享受到全方位、多元化便捷高效服务，以实际行动彰显“人们的以为人民”的承诺，树立企业优质服务良好形象。

张媛媛