云南弥勒供电公司用电报装瘦身减证便民

　　中电新闻网讯 通讯员 石光学 报道 为贯彻落实《国家能源局关于印发压缩用电报装时间实施方案的通知》及《云南省人民政府办公厅关于开展“减证便民”专项行动的通知》等相关工作要求，南方电网云南弥勒供电公司坚持以客户需求为导向，在“三免服务”基础上进一步精简业扩报装申请资料、简化业务流程、压缩报装时间，打通服务群众最后“一公里”，最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。

　　一是精简用户申请资料。合理精简、整合用电报装申请资料，明确用电报装各环节申请资料清单。

　　二是坚持便民利民。实行“三个一”主动服务，即“一次告知”“一证受理”“一口对外”；简化业务流程，合并工作环节；大力开展微信、网厅等远程业务受理，利用信息化、电子化手段，进一步拓展 “互联网++”业务办理模式；最大限度减少客户临柜次数，最大限度缩短办理时间。

　　三是简化业务流程。优化设计审查、中间检查、竣工验收等环节，具备装表条件的低压客户实行勘查、装表合并作业；压缩审批层级，减少审批环节；在“三免服务”基础上，凡符合免检原则的高压用户取消现场中间检查。

　　四是优化用电报装流程，大力拓展受理服务渠道，所有受理渠道实行客户免填单。精简用电申请手续，实行营业厅 “一证受理”，居民客户提交身份证明材料，非居民客户提交营业执照等用电主体资格证明，并签署“承诺书”后，营业员正式受理用电申请，业扩人员现场勘查时补充收资。公司各相关部门不得随意要求客户增加申请资料，若根据实际情况确需增加申请资料的，应履行提级审批手续。优化客户本人办理，业务受理环节取消社保证明材料。

　　五是优化现场勘查，业扩工程投资界面延伸的低压客户，受理客户用电申请后，按照业扩工程投资界面标准开展业扩配套工程建设及装表接电，业扩人员不再开展设计审查、中间检查、竣工检验工作。实行勘查、装表“二合一”作业，勘查时以现场勘查情况表当场答复供电方案，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电，原则上自受理申请至装表接电，居民用户不超过7个工作日，非居民用户不超过18个工作日。非业扩工程投资界面延伸的低压用电客户，现场勘查时以现场勘查情况表当场答复供电方案；取消设计审查、中间检查环节；合并竣工检验与装表接电环节，竣工检验合格当日装表接电。高压客户，实行“联合勘查、一次办结”制，营销部门负责组织计划、生产等相关专业人员共同完成现场勘查。

　　六是优化供电方案审批，严格对1000kVA以下标准化供电方案实行免审批，将高压标准化供电方案答复时限压缩至10个工作日；进一步压缩审批层级，简化审批流程，以供电方案答复书代替供电方案协议答复客户，最大限度提高审批效率，缩短供电方案答复时间。

　　七是优化设计审查，严格执行《云南电网公司业扩报装“三免”服务实施细则》，对标准化设计实行免审图或免审批，符合免审图条件的直接跳过设计审图环节，符合免审批条件的在2个工作日内将情况反馈客户。

　　八是简化中间检查及竣工检验内容，客户内部土建工程、非涉网设备施工质量等不再作为检验内容。中间检查重点关注涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺，对于没有隐蔽工程或监理单位已开展隐蔽工程监理的业扩工程，按照中间检查免检原则实行免于现场中间检查，中间检查试验报告与竣工资料合并报验。竣工检验重点检查是否符合供电方案及设计方案要求，影响电网安全运行的设备，重要负荷客户检查自备应急电源配置情况。

　　九是加大信息公开力度，在客户报装前期实施“一次性”主动告知服务。营业厅受理业务或上门办理业务时，业务人员应向客户派送《客户用电报装服务告知书》，并当面将业扩报装办理所需资料、工作流程、投资界面、服务承诺、收取标准和“三不指定”等内容，向客户进行“一次性”告知和解释。在营业厅、自助服务终端和网上营业厅公布具备资质的设计、施工和设备供应单位名单。

　　十是优化业扩配套项目管理，压缩业扩配套项目建设周期；调度、设备、营销等部门统筹考虑，协作一致，严格按照装表接电时限要求，优化停电及带电作业计划安排，简化投产申请审批，压缩作业计划安排时间，及时保障客户接入用电需求，构建以客户需求为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。

　　通过持续创新业扩报装服务方式，努力实现精细服务、个性服务和互动服务，积极拓展用电市场，推动电力营销服务模式的转型升级。

周小博