曲靖供电局多措为电费集中核算保驾护航

　　中电新闻网讯 通讯员 牛琨皓 报道 自今年3月全面开展集中核算业务以来，曲靖供电局承担着全曲靖电网180万用户的核算任务，面对集中核算业务“基础弱、任务重、时间紧、人手不足”的四大难题，曲靖供电局着重开展“源头治理”，从核算基础档案整改着手，按月制定用户档案核查计划，并逐一督促客户管辖单位进行整改，为集中核算业务的“安全着陆”保驾护航。

　　今年以来，由于电价政策的多次调整，大大提升了电费核算业务的难度，加之集中核算业务的全面开展，更是为我局电费核算工作带来了前所未有的挑战，面对难题，曲靖供电局迎难而上，以核算基础档案整改为突破口，制定了整改“三步走”计划，确保集中核算质量和效率。第一步，制定档案核查计划，由于集中核算涉及用户数量多、范围广，为确保核查质量和进度，曲靖供电局客户服务中心按供电所责任落实到人，让全体核算员“人人身上有责任，个个肩上有担子”，每个核算员按月完成所负责片区的用户档案核查工作，从计费信息、业扩流程、基本电费、力调考核、电价甄别等全方位核查信息，确保户户准确。第二步，建立核算信息台账，每核对完一个供电所，便建立完善的核算信息台账，在集中核算过程中做到有据可循，实时核对。同时，由于各种用电变更会导致计费方式发生变化，各核算班组按月更新计费信息，并建立变化记录表，不放过任何可能导致结算错误的可能，建立“系统记录”与“纸质台账”的双保险机制。第三步，督促客户管辖单位整改，针对面每月核查出的问题，在与客户管辖单位充分沟通确认之后形成汇总表，分发至各县公司，并通过每月营销分析会直接通报至各公司分管领导，并要求各公司按月反馈整改情况并由客户服务中心进行整改复查，实现整改闭环。

　　截止9月，核算信息整改已接近尾声，数据整改效果明显，通过此举，从源头堵住了核算风险，提高了核算准确率，规范了曲靖电网电费核算工作，不错算一度电，让用户用电更加放心、省心，为我局的优质服务打牢了基础。

周小博