陆良供电加班加点核查用电客户档案信息

　  中电新闻网讯 通讯员 左定林 报道 为进一步强化供电所精益化管理水平，提高用电客户的资料准确性，陆良供电公司三岔河供电所结合用电检查工作，开展了一个月的营销数据核查活动，该活动以“上下联动、责任到人、包村负责”原则，力求营销信息核查工作落到实处。
　  此次核查从核对用电客户基础资料管理情况入手，深入现场每个计量点。按照查与纠相结合、边查边整改的原则，认真细致扎实开展好普查工作：一是核查电价执行情况，用电单位或用户用电性质、执行电价类别等，核对系统与实际用电的性质是否相符，高供低计的用户是否按电价表执行；有无违章用电。二是检查电能计量装置是否正常，电能表是否存在过负荷情况，电能表是否存在大马拉小车现象，计量接线是否存在错误；三是检查是否有无表用电和偷漏现象，核对表号是否与实际相符；四是检查用户的进出线是否氧化、烧坏现象，检查核对系统所登记表箱号与用户的姓名是否与实际相符；五是所有表计是否按规定进行电能表的更换、轮效，装拆有无电能表装、拆、效验凭证。
　  保证用电客户资料准确性是优质服务的基础，三岔河供电所将信息核查与更换计量箱锁有机结合，依托营销系统相关数据，将所管辖区用户信息核查工作分包到人，采取现场核查用电客户户号、表号、联系电话等相关信息，并在营销系统中及时更新。供电所针对工作实际设定时间节点，同时做好核查问题的整改工作，并表扬奖励优先准确对应用电客户信息工作的人员，确保客户档案信息对应准确率达到百分百，有效杜绝用电信息不准确问题造成的工单、投诉。
　  据了解，通过近期加班加点，粗略统计,已收集、验证、整改用电客户信息100余条，为客户档案精益化管理提供了强劲的支撑，并下发隐患整改通知书4份，处理安全用电隐患6处。对营销工作中存在的问题和薄弱环节进行了整改，杜绝人为因素造成的跑、冒、滴、漏的情况发生，防范营销安全风险，堵塞管理漏洞，规范经营行为，有效提高营销基础工作管理水平。下一步，该所对用电客户信息整改采取“谁包管谁核查，谁核查谁负责”的管理原则，定期定点用电客户信息进行核实更新，确保基础档案信息准确无误。

周小博