盘州供电局创建便民服务卡真情服务获赞

　　中电新闻网讯 通讯员 冯霞 刘菲菲 报道 “只要用电出了问题，拨打卡上的电话号码，不管多晚他们都会快速赶到，为我们解决‘燃眉之急’，这样贴心、周到、高效的服务真是没话说，必须赞一个！……”9月13日，家住盘州市坪地乡迤民村的王先生遇到用电故障，他立即拨通了“电亮先锋・党员电管家”便民服务卡上的联系电话，不到一小时，用电恢复正常。 

　　为了使广大市民享受到更优质的供电服务，盘州供电局党总支部积极创新，不断拓展新的工作思路与方法，认真落实贵州电网公司公司“三计划、三平台”运用，根据六盘水供电局“一网两库三平台”方法论，深入推进“两学一做”常态化制度化，陆续创建了“党员服务地图”、“红绿灯”、“书记院坝会”等特色党建，切实做到规定动作不走样，自选动作有特色，促“电亮先锋”五项行动取得实效。

　　“电亮先锋・党员电管家”便民服务卡是该局党总支部今年的特色党建工作之一，计划制作500余张便民服务卡，覆盖盘州市27个乡镇（街道），张贴至各村活动室。“便民服务卡”是以各村组的地形图为主题，包括安全用电、多种缴费方式、供电所抢报修电话及台区负责人电话等内容，加大安全、营销等工作宣传力度，让客户享受方便快捷的用电服务。同时，客户除了在有用电困难的时候可以拨打电话外，还能在发现变压器故障、树木与电力线路距离太近等情况时，及时通知供电所工作人员进行处理，助力“降损利剑行动”的有效开展。

　　截止目前，该局组织党员电管家走访各类用电客户235人次，通过进行面对面的交流，了解客户的经营形势及用电情况，有针对性的制定解决措施，帮助客户解决用电难题59项。

　　据悉，“电亮先锋・党员电管家”便民服务卡的创建，成为了连接客户与电力企业的纽带，进一步完善电力企业与客户之间的沟通联系机制，它将电力部门零距离服务客户的真情传递出去，获得一致好评。 

周小博