广平县供电公司强化监管提升服务质量
2017-09-13 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 王小冲 报道 9月11日，国网广平县供电公司组织召开优质服务专题会议，进一步强化服务意识，规范服务行为，大力提升优质服务水平，努力以良好的形象和饱满的热情，迎接党的十九大胜利召开。
据悉，该公司重点开展了国网公司《员工守则》和供电服务三个“十条”学习和考试活动，根据不同专业，有针对性地开展优质服务课件培训。与窗口服务人员逐个签订《优质服务承诺书》，进一步明确窗口人员的服务责任，大力倡导主动服务。通过视频监控、明察暗访等形式，加大营业窗口监督检查力度，遏制不规范行为的发生。每月制定下发《营业检查工作方案》，以营销稽查通报主题为依据，针对存在问题逐项开展业务稽查，并将问题整改情况纳入月度例会通报内容，形成完整的管理闭环。加大对优质服务工作的专项考核力度，对触碰优质服务“红线”行为，严肃考核问责。在全公司营造出主动服务，贴心服务，让客户满意放心的良好氛围。
张媛媛
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