遵义供电打造文明服务营业窗口助力创文

　　中电新闻网讯 通讯员 吴有洋 报道 随着遵义市创建全国文明城市进入攻坚拔寨的最后冲刺阶段，遵义供电局为进一步助推遵义市创文工作，持续提升供电营业窗口文明服务水平，于9月1日全面完成了五城区33个供电营业厅（供电所、营业站）窗口创文交叉检查工作。

　　据了解，本次检查自8月30日开始到9月1日结束，采用交叉检查的方式，将检查小组分为市郊组、播州组和城区组。对照《供电营业窗口创文工作规范标准》对营业厅设施设备、上墙资料、环境氛围、人员配置及服务行为要求、便民举措等五个方面的要求对33个供电营业厅展开全面“测评”。该局市场营销部、客户服务中心对供电营业窗口创文工作进行现场督查指导。

　　检查过程中，检查小组成员要求各营业厅加强对创文工作的宣传，营造浓厚的创文氛围，并当场对营业大厅客户经理指出发现的问题，提出在环境、礼仪、卫生、服务方面的整改建议，要求进行限时整改。

　　9月1日下午，在南京路汇川区营业厅看到，大厅内整齐的摆放着创文知识宣传、业务办理流程、营业厅服务规范的宣传牌。每当市民前来办理用电业务时，营业厅引导员都会热情的走上前引导市民取号到对应的窗口办理业务，大厅工作人员统一着装，佩戴工作牌上岗，脸上挂着微笑，热情主动的为前来的市民办理业务。

　　据悉，为确保创文测评点位不丢分、得满分，该局创文办将督办各窗口存在问题进行整改。并组织监察审计部、市场营销部、局办、党建工作部、客户服务中心等部门进行联合督查，对整改不力和落实标准不到位的问题，进行通报和责任追究。

周小博