洪泽供电推“叮咚”报修卡提升服务水平

　　李成 徐良军  “我家的开关怎么老跳啊！一到中午烧饭时间，用大电器就跳闸，大热天的都烦死了！”7月31日，江苏省淮安市洪泽区润园小区的用电客户张女士向登门义务诊断用电问题的洪泽区供电公司义务检修员周森林、李晓东求助道。

　　“您家的空开上下接线桩头有些松动，空开本身并没有什么问题，我给您拉开检修一下，很快就能搞定！”周森林解答道。

　　“叮叮叮……”这边还在解答，电话铃声又响了起来，“师傅啊，我是惠民小区10栋的用户，家里空调显示有电，怎么却一直打不开呢，您还方便来看看！”

　　“马上到，您稍等哈！”周森林擦擦额头的汗，拿起工具包先将张女士家开关义务检修好。

　　“师傅，你大热天到处跑，忙地不轻吧！不过你们供电公司服务真是了不得的，上次来小区抢修给我们大家散发‘叮咚’用电报修卡，我一看电话号码，义务诊断，真好！这不给您打电话了嘛！”张女士说道。

　　“是啊，7月20日到8月20日期间咱免费上门诊断用电难题，大夏天用电量大，抢修单子多，要是哪家里没电了，都不知道找谁，不懂电的哪里知道什么问题，都直接打95598了，抢修队他们来来回回的多不容易啊，万一是个小问题，能提前解决，不是省了大家的麻烦嘛！”义务员工周森林答道。

　　5分钟过后检修完成，张女士忙不迭地要留义务员工吃饭，“师傅，正好中午饭时间，留下顺便吃口饭吧！”

　　“不了，惠民那边还有用户要帮忙呢，这张是我们低压抢修卡片，电话号码24小时有人值班的，您家要是没电了，可以直接请他们来帮忙再看看，如果不是您家设备问题，检修是不会收取任何费用的！”周森林顺手把工具包里的报修卡给张女士递了过去。

　　“服务真不是一般好啊，这些大大小小的服务卡，确是帮了不少忙！感谢感谢!”张女士看着手里报修卡，再看着义务员工汗渍斑斑的背影，口中不禁感慨。

　　据悉，截至8月2日，该公司8名义务检修员通过“叮咚”报修卡联系，为46个小区109户居民处理271个室内用电问题，报修电话同比、环比分别下降35.8%和22.4%。

张媛媛