浙江杭州余杭供电公司服务地区经济发展小记

　　“供电公司为我们尽心服务，让我们省了不少心。”8月27日，浙江杭州余杭区供电公司员工对余杭经济开发区高新生物医药园区客户回访时，园区负责人说。

　　作为浙江省改革创新的前沿阵地，余杭区在多个领域持续创先、创新。余杭区供电公司结合当地经济产业发展方向及重点区域，积极主动服务，加快推进“以电代气”、电采暖、电动汽车充电设施建设等工作，以新的服务模式开拓电网延伸业务，深化园区合作与服务，让国网浙江省电力公司“一体两翼”战略布局在余杭区供电公司实实在在落地，更好地助力余杭区社会经济发展。

　　当好电力引擎

　　“我们要新建办公楼，需要申请配电设施，原本要去供电公司申请用电，没想到余杭区供电公司的工作人员不仅主动上门了解用电需求，还替我们办理了用电申请。” 余杭经济技术开发区生物医药园区管理处负责人说。

　　近年来，为了全力做好服务工作，余杭区供电公司先后与临平新城、余杭经济技术开发区、未来科技城等区内重点项目签订电力合作协议。同时，该公司还重新整合了下属供电所，相继成立东湖供电所、科技城供电所，以便开展园区网格化电网规划和建设。2016年，该公司专门成立了未来科技城服务中心，为园区170余户客户提供用电咨询和业务受理服务，并通过主动服务和现场走访，了解客户用电需求，及时协助客户办理用电申请，大幅减少客户到营业厅办理手续次数。

　　不仅如此，余杭区供电公司还积极响应浙江省“最多跑一次”服务理念，通过“线上”“线下”服务渠道，提高用电业务办理速度。

　　加强电网建设是为客户提供优质服务的前提。2016年，余杭区供电公司加大电网建设力度，确保220千伏杭州变电站改造工程、220千伏横岭变电站扩建工程顺利投运。这两项工程有效缓解了余杭经济技术开发区、临平新城、乔司等区域用电紧张状况。

　　在余杭区供电公司今年主网建设项目开工及投产汇总表上，排满了竣工投运、年内投产、计划开工的一个个项目：长桥变、百丈变、南苑变、金家变、长乐变、柏庙变、外乔变扩……正是这些工程，为未来更好地服务经济社会发展奠定了坚实基础。

　　稳步拓展市场

　　7月5日，余杭区供电公司完成头乔司、良渚两个街道“以电代气”改造，涉及客户3.19万户，推广电气化厨房、卫浴设备4.2万台，增加电气设备容量12万千瓦，预计年增加售电量4320万千瓦时。

　　“目前，乔司地区客户已全面完成气改电工作，多亏了你们的帮助，我们的治理工作才能顺利完成。”8月30日是，乔司地区一位村负责人说。为了提高出租房安全，余杭区乔司街道明确规定，禁止在出租房内使用煤气。以此为契机，余杭区供电公司主动配合专项整治行动，在乔司、良渚等街道城乡结合部外来人口集中区域，积极推广实施区域性“以电代气”批量改造。目前，余杭区供电公司已配合政府完成218个台区改造，新增变压器16台，涉及9个村115个组8000多客户。

　　积极服务余杭区清洁发展，余杭区供电公司稳步拓展电能替代市场。

　　作为绿色交通的发展标志，电动汽车具有安全、舒适、环保等优点。在杭州可以直接上牌照等政策的推动下，越来越多市民出行开始选用电动汽车。为了促进电动汽车产业快速发展，余杭区供电公司结合现状，积极扩建电动汽车充电网络。预计到今年年底，余杭区供电公司将在全区范围内开工建设10座电动汽车充电站。这批充电站点全部建成后，余杭区电动汽车公共充电点将达到104个。按照规划，余杭区供电公司还将在每个站点安排专人对充电站定期维护和管理，保障充电站安全稳定运行。同时，该公司还将深化杭州市政府车联网平台推广应用，实现充电桩实时状态全接入。

　　此外，在未来科技城，余杭区供电公司积极实施欧美金融城电采暖项目，采用碳晶方式代替传统采暖方式，惠及840户客户，替代设备容量1700千瓦。

　　创新服务内容

　　“对客户来说，自家的配电设备必须要得到良好、专业、悉心地维护，因为这关系到生产工作的方方面面。但由于客户自身不具备专业维护能力，这就是我们创新服务内容，创办电管家的契机。”8月30日，余杭区供电公司达立电管家项目负责人说出了电管家的服务初衷。

　　“简单地说，就是客户只管放心用电，全身心投入生产，把配电设备巡视操作、故障抢修，甚至清理打扫，所有的工作都交给我们。”达立电管家成员潘教逸说。目前，达立电管家已入驻全区174余家企业、机关、学校、医院等部门及单位，为他们提供长期的电力维护服务，已发现并处理缺陷达238次。

　　此外，余杭区供电公司大有集团余杭分部营销服务中心也先后与临平新城管委会、闲林街道、浙江省赞成集团签订了电管家合作协议。

　　为了进一步整合现有优势，创新服务内容，余杭区供电公司打通集体企业涵盖电力设计、施工、设备采购、维护等业务产业链，通过将旗下电力设计、工程建设、设备制造、运行维护等业务一体化整合，打造全产业链竞争力。以“三路一环”项目为例，余杭区供电公司采用EPC总承包模式，通过协调配合集体企业清源设计、凯达电建以及群力设备3家各自优势特长，主动跟进，从前期的项目规划、可研、供电方案优化、设计、施工等提供一条龙服务，实现资源的最优配置，降低建设成本，保证工程安全和质量，缩短建设工期，提供更优质的服务，为客户省去大量的中间环节。

　　目前，余杭区供电公司下属企业清源设计已相继中标内蒙古、广东、海南等6个外地设计项目；凯达电建还到宁波、绍兴和新疆、西藏承接了多个输变电工程；群力电气公司在国网物资公司、三峡国际招标公司等招投标工作中，中标产品达8种。