龙海供电强化窗口优质服务真情服务客户

　　中电新闻网讯 通讯员  林艺芬 报道 “老同志，您办理的什么业务啊，对工作人员的服务满意吗？您还有什么意见建议吗？”9月5日，国网龙海市供电公司检查组来到辖区营业厅进行明察暗访，这是该公司开展明察暗访、促服务管理水平提升活动的一个缩影。

　　近日，龙海供电公司组织相关人员深入各基层供电所，采取不打招呼、不发通知、随机走访的形式，通过看、听、查、访等方式对优质服务和行风建设进行全面检查。每到一个供电所，检查人员都会对营业厅的规范管理、咨询客户用电业务申请办理、优质服务、业扩包装等资料进行检查，对暗访中存在的不足和薄弱环节进行逐一登记，对查出的问题，现场沟通和指导，要求供电所及时整改。

　　下一步，该公司将组织人员深入各配电台区，帮助重要客户以及孤寡老人等社会弱势群体解决用电过程中的实际困难，有效减少服务类投诉事件的发生；继续深化营业窗口便民、利民、惠民措施，打造温馨、舒适的供电环境，不断提升窗口服务人员的业务水平和服务技能，打造“人民满意的供电服务窗口”，树立国家电网良好品牌形象。

张媛媛