银线架到家 牧民乐开花

　　“银线到我家，爸妈乐开花。收入蹭蹭涨，日子节节拔……”这是流传在内蒙古科尔沁草原上的一曲童谣。孩子们用稚嫩的声音唱出了电力发展给当地农牧民生产生活带来的积极影响。在党的十八大精神指引下，国家电网公司加快推进少数民族地区电网发展，蒙东科右前旗供电公司迎来了发展的新机遇。

　　暖  建设民心工程

　　“十三五”以来，科右前旗地区经济社会高速发展，电力需求日益增加。科右前旗供电公司不断加大电网投资力度，2016年，科右前旗农网改造升级工程投资645.61万元，通电工程投资1170万元，第三批中心村改造工程计划投资2054万元，第三批“井井通电”工程计划投资1561万元，有力保障了当地农牧民的生产生活用电。

　　“俺们家有希望啦！”8月24日，乌兰毛都苏木乡的老牧民塞音拉住科右前旗供电公司总经理韩庆昕的手说。2016年至2017年，科右前旗乌兰毛都苏木遭遇罕见大旱，域内河流大部分断流、干涸。塞音家的1500多只羊和120多头牛的饮水成了大问题。

　　科右前旗供电公司主动作为，急当地农牧民群众之所急，为农牧民打井架线，推闸送电。见到汩汩清水奔涌而出，牧民乐开了怀，牛羊撒开了欢。据不完全统计，2016~2017年，仅乌兰毛肚苏木乡就有近300户农牧民因电受益，直接经济效益超过1000万元。

　　强  提升服务水平

　　“现在的供电服务实在太好了，供电所的台区经理特别负责。种的庄稼用电浇水，养的牛、羊喝上了机井抽的地下水。台区经理会定期巡视这些用电设备，让我们用得踏实。”8月10日，阿力得尔苏木乡的青年创业带头人双喜高兴地说。”

　　科右前旗供电公司狠抓优质服务提升，进一步完善以客户为导向的常态服务机制，积极推进“全能型”供电所建设，推行台区经理制，增加供区内设备巡视频率，提高客户满意度。该公司落实首问负责制，客户报修流程闭环，各专业协作无缝衔接，树立了良好社会形象。

　　2017年，科右前旗供电公司以兴安盟“三地联动、五城同创”（乌兰浩特市、阿尔山市和科右前旗三地联动创建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家食品安全城市、国家生态文明建设示范市）工作为契机，加强与地方政府的沟通与联系，全面加强文明班组、文明站所、文明窗口、文明家庭创建，策划主题实践活动，推进以共产党员服务队为引领的志愿服务，促进文明施工、文明服务、文明生活，不断提升“国家电网”品牌形象。

　　今年年初，科右前旗供电公司开展了以上门走访、电话回访、明察暗访、真诚接访为主要内容的用电“四访”活动，旨在进一步加强与政府相关部门、客户、企业的沟通对接，了解需求，解决问题，全面提升优质服务水平。

　　严  树立规则意识

　　“十三五”以来，科右前旗供电公司面对新任务、新目标和新形势，强化规划、规则、规范管理，建立“企业宪章”，出台领导干部“十不准”和员工行为规范，旗帜鲜明地树立规则意识。

　　安全生产是供电企业永恒的主题。自开展创建全国文明单位活动以来，科右前旗供电公司要求各层级、各部门必须严格遵守各项规章制度，始终狠抓本质安全建设。该公司落实现场标准化安全监督，坚决对违规、违章、违法“零容忍”。该公司积极创新本质安全管理模式，不断培育员工安全理念；推进输配电网综合治理，清理线路通道，提高供电可靠性；整合多个指挥系统资源，建立一体化生产指挥中心，提高指挥效率，保障电网安全稳定运行。