环江供电公司用心服务客户换回满意十分

中电新闻网通讯员 覃浩笛 吴威云

　　近日，南方电网广西环江供电公司供电服务小分队走进东兴镇为才村开展南网95598微信缴费、网厅快速业务办理，安全用电等用电服务宣传，通过与客户面对面的沟通与交流，将10分满意服务送至客户心上。

　　推广微信缴费方式

　　“您好，您可以关注下南网95598微信缴纳电费方式，既方便又快捷。您只要拿起智能手机对着我们的微信二维码扫一扫，关注“南方电网95598”微信公众号，进行您的用户编号绑定，就可以通过微信轻松帮您缴纳电费，还能帮您查询到相关电费信息及用电常识。另外我们还为您准备了小礼物哦，当然您也可以选择在支付宝上缴纳电费，渠道多多方便您的选择。”

　　“南网95598微信真的能看到电费捏，太神奇了，而且电费电量也能一目了然，还能网上缴清电费真是太方便了，以后我再也不用跑实体营业厅，家里的电费随时随地交，真是太方便了！我回去跟我邻居也说说去帮你们推广推广哈！”

　　当天，供电服务小分队通过开展“关注绑定，马上有礼”宣传方式吸引许多居民围观了解，引导不少居民关注和绑定了“南方电网95598”微信公众号，并让不少群众通过微信绑定及时缴清了电费、提高了该公司非现金缴费率，还为本月电费结零打好了基础。 

　　推广网厅快速业务办理方式

　　“您好，您也可以关注下95598网上营业厅快速办理业务方式，快速业务办理有：过户、更改缴费账户、业扩新装、增容、更名、改天、更名、改类、移表、销户等。”只要根据您的方便自助选择相应业务申请办理即可又快捷又方便。“请问您有需要办理什么业务吗？我来操作一遍给您看”。您看，首先注册我们南网统一服务平台，填写登录名、登录密码、手机验证码等信息后点击立即注册就可以注册成功了，然后点击登录界面填写您刚才申请的账号密码进行首页，绑定您家的用户编号，即可操作选择业务办理项，如果您户是居民生活用电办理，请选择居民住宅客户项，最后点击选择业扩新装业务，填写您户需要办理的名字、用电地址、手机号码等信息，提交成功直看到预约工单号即办理成功，纸质资料您可以在装表接电的时候再给回我们师傅即可，您以后不用跑实体营业厅也可办理相关业务啦。

　　当天,供电服务小分队通过手把手教操作演示，流程细心讲解，不少的客户纷纷在95598网厅上办理了业扩新装业务，东兴供电所当周业扩新装远程办理达85%以上。

　　普及安全用电知识

　　“大家切记不要在电线上，晾晒衣服，更换灯泡，不要用手触碰到灯泡金属圈，也不要站在潮湿的地面上移动带电物体或用潮湿抹布擦试带电的家用电器，以防触碰，更不要在电线经过的鱼塘、河流垂钓。”

　　为提高大家对安全用电知识的认知，履行安全用电义务，活动当天，在东兴镇为才村上，该公司东兴供电所供电服务小分队陆续向过往的群众积极宣传着各种安全用电的知识和常识，并发放了《远程服务渠道缴费指南》、《安全用电手册》、《居民安全用电小常识》、《企业节能小常识》等100余份。 现场讲解如何安全用电，如何在南网95598微信缴费和网厅快速业务办理，通过积极开展安用电服务进村屯，提供十分满意服务宣传活动，不仅提高了用电客户的安全用电意识，还让用电客户对我们实施远程渠道办理业务有了更深入的了解。

　　据悉，该公司将持续开展用电服务进村屯，提供十分满意服务相关活动，定期开展南网95598微信缴费、网厅快速业务办理、安全用电等宣传，将10分满意服务送至广大乡亲心中，着力提供更优质服务，从而提高我们的客户满意度，树立起良好的供电企业形象。

张媛媛