辽宁朝阳公司：远程费控开启客户用电新模式

　　“《费控预警》：尊敬的辛立印，您的用户编号为0211**，截至8月25日，您的电费余额为21.56元，即将不足七天的使用电费，为避免欠费停电给您生活带来不便，请您及时预存电费。”8月25日，家住辽宁朝阳北票市南山管理区的辛先生收到这条电费预警短信后，立即用微信支付缴纳了电费。辛先生说：“自从电表实施了这个远程费控，我可以及时了解用电信息了，用手机交电费可真是方便！”

　　2017年，辽宁朝阳供电公司以智慧城市建设为载体，利用“互联网++智能电网”技术，积极开展费控业务推广应用，截止目前，朝阳市已实现远程费控用户59876户，自今年9月起，将对全市用电客户推行远程实时费控业务，开启电力客户用电新模式。

　　该公司在全市智能电表覆盖率达到99.82%的基础上，力求通过开展远程费控业务培养电力客户“先交费，后用电”的习惯，更好的维护供、用电双方权益，真正为百姓生活带来便利。今年3月，该公司率先在北票市双兴华鹏小区开展远程费控试点运行，取得良好成效。

　　在以往按月结算电量电费的基础上，远程费控业务也提供“按日”预结算服务，对“按日”预结算后，预存余额即将不足的客户，该公司将及时发送电费余额预警短信，方便客户及时了解自家用电情况，及时续交电费，既解决了纸质电费通知单被丢弃可能引起的环保问题，也能更好地保护客户的隐私，人们可以通过该公司推出的“电e宝”“掌上电力”、手机APP、微信支付等多种方式“足不出户”地随时查询、缴纳电费。依托远程费控业务实现的远程“停、复电”服务也能改变以往现场开表箱作业的传统方式，避免安全隐患。

　　“您好，请您核对一下您家的用电编号是否正确，您的用电编号是否已经与手机号绑定？”客户信息是否准确是用电新模式推广应用的基础，为确保费控客户联系信息准确，该公司将在9月之前集中完成电话登记，用电客户可通过拨打95598客服电话、到供电营业厅登记，以及通过所在地区抄表负责人联系上门登记等方式办理。对于有些老年人没有手机或不会看短信等特殊情况，该公司还制定了多种策略，提供“个性化服务”，可通过拨打95598预约上门服务，也可以登记儿女的电话，由他们来帮助完成。

　　信息来源：国网辽宁省电力有限公司