福清供电走出服务大文章改进提升用户谈

　　中电新闻网讯 通讯员 陈天渝 报道 “大哥，您知道我们现在除了可以到营业厅交电费外，还可以通过银行电费代扣，我们还有微信、支付宝等新型缴费渠道。”

　　“您了解我们供电所简化用电申请的相关手续吗？”

　　“我们想请您对我们的业务工作进行评价，有什么需要改进的地方欢迎您当面给我们提出来。”

　　8月23日晚7点，福清江镜镇南宵村委大楼内灯火通明，气氛热烈。福清供电公司“用电质量服务走访队”结合装表接电、故障抢修、收费服务、安全用电等“热点”问题，和村民代表们展开“零距离”交流。走入群众中，倾听用户心声；诚恳征求服务意见和建议，共同探讨如何提高供电服务水平。村民们踊跃发言，各抒己见。

　　“台风天气停电，我都有理解，他们很辛苦，所以，我都会跟我儿子媳妇讲，不要打电话投诉，要理解一下抢修人员的辛苦，他们都在给我们修。这几年确实抢修速度提高很多。”

　　“供电所的服务质量有目共睹，一直在提高。特别是我们村有不少种植大户，得到了供电所的全力支持，我们衷心地感谢供电所能急客户所急，用心为我们服务。”

　　交流会上，拉近了大家的心，工作人员还倡导村民用户安全节约用电，共同保护电力设施，全力构建“你用电，我用心”的和谐供电环境。通过走出去，与客户的“面对面、零距离”接触沟通，倾听他们的心声，进一步推进服务水平的提升，让用户享受到更加优质高效快捷亲民的供电服务。

周小博