泰宁供电公司优质高效服务获得群众称赞

　　中电新闻网讯 通讯员 江丽霞 王剑平 陈德龙  报道  8月25日，家住福建省泰宁县杉城镇大路下的杨姓客户将一面写着“为民所想 品质高端”的锦旗送到了泰宁供电公司市场班班长陈德龙的手中，对新装电表的业务受理、现场勘查、装表及送电整个过程的高效、优质服务表达了自己的感动和感谢。

　　事实上，24日下午，该公司远程工作站工作人员就接到了省公司下派的一张表杨工单，内容为：在对申请编号170822419435、170822414633、170822421121回访时，客户杨云凌强烈要求对泰宁城关营业厅营业员、勘察人员、装表人员、现场安全监督人员给予表扬，对各环节工作人员表现出的不畏烈日、热情、严谨、装表负责到位、快速送电等均十分满意，要求务必给予表扬。

　　电话表扬后，该客户仍觉得不足以表达自己的心意，于是专程到锦旗店定制了这样一面锦旗，于第二天一早送到了相关工作人员的手中。

　　接到锦旗后，该公司营销部副主任王剑平代表相关工作人员向该客户表达了诚挚的感谢，表示所做之事均为本职工作，是平常之事，得到客户的表扬与肯定让大家倍受鼓舞。同时，他还进一步就相关便民、惠民举措向客户进行了详细介绍，向客户承诺遇到任何用电困难、难题都可以随时拨打电力抢修电话，片区“电保姆”都将第一时间上门帮助处理。

　　据了解，为认真落实“一次不用跑、最多跑一趟”工作要求，该公司对内进一步简化手续、优化流程、强化服务，对外主动提供全方位、业务环节无缝隙衔接服务，实现办电做减法、服务做加法，加快供电服务提质增效。与此同时，该公司还大力宣传推广“掌上电力”线上受理业务，引导客户线上办理高低压新装、增容等业务，实现客户“最多跑一趟”；同时借助大力推广的“掌上电力”app、“电e宝”app、支付宝、微信等线上缴费方式，让客户实现 “一次都不跑”在家轻松缴费，舒心用电。 

周小博