沾益供电局现场办公为用户开辟绿色通道

　　中电新闻网讯 通讯员 吴洁 报道  “我们这边盖房子的太多了，以前上个用电申请要去营业厅排队，今年我儿子家房子才盖好，他们就带着资料带着表，直接来到家门口就办理了，我们营业厅都不用跑了！真的是太方便了！”家住沾益区金龙街道的王树生对着记者说道。

　　据了解，曲靖市沾益区近年来经济发展迅速，原来条件不好的偏远街道也不断地发展起来，居民们纷纷盖起了小洋房，平均每天接到的申请比以往多了两三倍，原本到营业厅申请用电，走流程装表的办法已经不能满足客户们的用电需求，客户的用电申请越积越多。

　　业扩报装员况树芬说“有一天我看到有个八十几岁的老人，颤颤巍巍的走到我们营业厅来，说是要申请一块电表，看着太可怜了，我就在想要是我们直接去上门服务他们就不用这么麻烦辛苦了。”

　　足不出户 享受“一条龙”报装服务

　　近年，为了解决用电申请剧增的问题，沾益区西平供电所就开始采用了上门报装的方法，形成业扩报装服务小队，一个服务小队有两位装表师傅一位现场勘估员和一位业扩报装人员组成，他们一早从供电所带上装表材料和申请单前往各个社区上门报装。

　　在路上业扩报装员就先拨打用户家的电话，请用户在家等候。到达现场先由现场勘估员对现场进行勘察，查看是否符合装接新表的条件，确认能够装表后，填写表单并画好草图，与此同时业扩报装员在现场就采集用户信息，填写用电申请表，在另一边的两位装表师傅则准备装接材料，三项工作同时开展。

　　流程优化 办理时间不断缩短

　　在结束完所有现场工作回到供电所之后，勘估员会把所有草图再按要求重新画图整理归档，业扩报装员把资料系统录入，一次性的整理资料大大压缩了装表流程的时间，出门一天就把原本需要几天才能做完的事一次搞定。

　　一年当中，就赵建辉师傅的这个小队就完成了1200多户的新装、移表、计量故障维修等业务，用户的申请用电的受理时间缩短了半个月，让用户不用再排队等待，不用多次往返营业厅。

　　装表师傅李红斌笑着说：“因为这一两年来效率提高了好多，装的表太多了，每天都在各家各户跑，现在一到赶集的时候，看到大街上好多都是熟人，都是帮他们装过表的。”

　　如今，西平供电所的业扩报装服务队还在走街窜户为大家上门服务，这种“一条龙”服务的方式也深受用户的欢迎，大大的提升了客户满意度，并且有效的规避了廉洁风险，杜绝“吃、拿、卡、要”，时刻接受着社会的监督。

周小博