靖江供电召开营销服务案例专题分析会

　　中电新闻网讯 通讯员 汪红清 张淳 报道 8月23日下午，靖江市供电公司在十楼会议室召开了营销服务案例专题分析会，泰州市公司计量室主任薛林政、营业与电费室副主任夏勇出席了会议。公司计量班及下属供电所共100余名相关工作人员参加了此次会议。

　　本次会议分析了历年各单位计量工作投诉高发的类型以及原因，通过案例对投诉发生的起因进行了一一剖析，并从表计接线、工作告知、人员责任三方面进行了深度探讨，分析现有工作中的不足以及容易带来的隐患和风险，并针对性的制定了专业工作解决问题的途径和方法。

　　薛林政对于表计接线工作提出以下三点要求：一是要按要求开展串户“回头看”专项治理工作，常态化开展老小区串户核查工作；二是在电能表新装、换装、改造等现场施工作业结束后，要开展户表关系核查，确保箱门、表位、出线开关门牌标识清晰齐全、准确规范，出线空开两侧加装号码管或吊牌，完善验收资料，检查施工人员串户核查记录及签字情况，落实核查责任；三是要利用用采系统串户智能甄别功能模块，安排主站人员加强疑似串户的监测，及时派发工单进行现场核查。

　　对于用户告知工作，薛林政指出，一是要加强施工管理，做好换表通知工作，确认好表计底度；二是对于抢修故障换表，应有故障抢修工作单，在工作单上将拆表示数要求用户签字确认，对于年龄较大的应当留下联系卡，可以将示数誊写在联系卡上，便于老人的子女随时联系和了解。

　　最后，薛林政强调，要加强工作人员的责任心教育，遇事要留有痕迹，并做好报备工作，预防投诉事件的发生。同时，要加强工作考核，切实提高工作人员的责任心。

周小博