唐县供电三项志愿服务活动推进文明建设

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 7月中旬以来，唐县供电公司按照市公司“访千楼万家、创文明城市”志愿服务活动实施方案的要求，动员全体干部员工认真践行社会主义核心价值观，推动志愿服务常态化、制度化发展。

　　开展文明礼仪志愿服务活动。该公司结合当前开展的全能型供电所创建活动，由营销部统一组织11个供电所进行文明礼仪服务查短板工作，针对排查出的服务态度冷漠、办事效率低下、搪塞推诿等问题，要求责任单位立即进行整改。组织30余名营业厅人员进行服务礼仪培训，规范着装仪容、行为举止、文明语言，统一营业时间、服务功能、宣传资料、服务流程、公示内容，切实实现窗口服务“三规范五统一”。同时有营销部负责为各营业厅配备各类宣传资料及饮水机、雨具等便民工具，在营业厅醒目位置设立意见箱、监督电话，为客户营造优雅舒适的环境。

　　开展“邻里守望”志愿服务活动。为确保特殊客户在夏季用电高峰期间可靠用电，该公司主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供特殊服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修、特殊服务等便民服务，为把优质服务落到实处。该公司服务队员深入特殊用户家中，为他们家中的线路和用电刀闸、开关进行安全检查，对破旧电线、灯泡、开关和漏电保护器更换为新的，同时为老人讲解安全用电常识。该公司专门为空巢老人指定了结对服务人员，并公布了联系方式，老人们有什么用电难题，只需一个电话就可得到及时帮助，让弱势群体真正感受到真诚周到的供电服务。截至目前，该公司工作人员共460余户特殊用户进行上门服务，免费更换室内用电线路1200余米、漏电保护器37个，发放安全用电宣传册500份，受到特殊用户的高度赞扬。

　　开展环境整治志愿服务活动。为响应唐县县县委、县政府“创建省级文明城市”的决策部署，该公司认真贯彻落实政府文件要求，积极履行社会责任，全力支持配合文明城市创建。该公司把配合政府进行卫生治理作为一项提高城市亮化整体功能的举措抓好落实，组织党员服务队、志愿者服务队开展清扫街道、清理卫生死角、铲除“牛皮癣”、环卫宣传等多项活动，以实际行动参与到全县省级文明城市创建工作中去，在公司责任包干路段，志愿者们对人行道、车行道、花池等公共场所环境卫生进行集中清理，确保卫生责任区内环境面貌焕然一新。组织仁厚镇供电所对城区户外箱式变压器、开闭器等电力设施上的小广告、小招贴进行全面清理，对大街两侧的变台下的杂草、堆积物进行铲除。同时，有序对国防路等路段的电力设施进行了迁移，拆除老旧线路，更换电缆线路，为政府道路拓宽工程顺利通车奠定了基础。

　　为确保志愿服务活动顺利开展，该公司召开了动员会，下发了实施方案，建立健全了督导检查工作机制，充分利用各类媒体大力宣传此次志愿服务活动的亮点和成效，确保取得预期效果。

周小博