钟山供电红桥所点亮梅花山服务大钟山

点亮梅花山服务大钟山

――记贵州电网六盘水钟山供电局红桥供电所

中电新闻网通讯员 张亮 

　　六盘水素有“中国凉都”之称，在这个城市的西北部，一座旅游名山巍然屹立，梅花山国际度假公园、国际滑雪场、回民风情园位于其间，打造“动感”梅花山，六盘水经济升级转型迈出坚实的步伐，座落于德坞的六盘水钟山供电局红桥供电所，管辖着33条10kV线路，专变450台，公变260台，低压用户32495户,为当地经济社会发展提供源源不断的动力和优质的供电服务，为钟山的发展照亮一抹最美之光。

　　落地精益管理实现“同城质量”

　　“红桥供电所虽处城郊，但业务琐碎烦杂，要做好营销工作，必须以精益化管理为依托。”所长张立信深有感触地说道。

　　2016年1月钟山供电局打破原有管理模式，将原红桥供电所与德坞供电所进行整合，试点供电所营配分离工作，实施营销专业化管理。红桥供电所在营销专业化分工的基础上，合理设置相关专业技术岗位和技能岗位,对营销工作业务进行全面梳理，理清供电所工作届面，形成以抄核收、客户服务、线损管理、用电检查、计量管理五大业务模块为主的管理模式。根据六盘水供电局发布的七个领域作业和业务指导书统一模板进行本地化识别、验收，编制作业标准清单，规范工作流程；同时对《供电所业务指导手册》组织培训开展运用，有针对性地安排营销业务知识培训，实施技能岗位员工绩效积分考核。

　　在推进专业化管理中，红桥供电所追求实现辖区用电“同城质量”，将城区供电各项标准引入到工作中，营销工作依托坚强电网，大幅提升用电可靠性，快速将故障原因和抢修进度通知到户，低压计量故障处理平均工作时间由上年同期2个工作日缩减为1个工作日；业扩报装时限明显缩短，其中低压居民现场勘查和装表接电时间从上年3个工作日缩减为2个工作日，实现了精益用电的“末端管理”。

　　降损攻坚利剑出鞘见成效

　　“2017年1至6月红桥供电所综合线损3.85%，有损线损3.9%……”在钟山供电局7月份营销工作会议上，红桥供电所上半年线损指标走在钟山供电局四家供电所的前列，降损“利剑行动”初见成效。

　　自贵州电网公司开展降损“利剑行动”以来，红桥供电所降损工作利剑出鞘，在摸清家底，开展2016年10千伏及以下有损线损率指标测算的基础上，针对线损管理基础工作薄弱这一现实状况，设定辖区所有线路和公用台区线损目标值和责任人，给每条线路和每个台区打标签。依托CSGⅡ系统和计量自动化系统作为技术支撑，实现分线、分台区线损的统计、分析和异常闭环处置全过程管理；清查CSGⅡ系统中站-线-变-户关系、计量、档案等基础资料，开展供电所“3个100%”回头看；强化抄核收管理工作；开展用电检查、防窃电工作。

　　在降损“利剑行动”中，红桥供电所还充分发挥党员降损攻坚突击队的作用，围绕攻坚中的重点、难点问题实施专项行动，对高损线路进行站线变户关系清理、计量的完整性、抄表质量、TTU、户控在线率等现场检查工作。 通过全方位检查，反映真实线损，减少电量损失，为降损攻坚工作有序推进奠定坚实的基础。

　　传承“三小”文化工作生活双赢

　　两所合并后，供电所管辖范围变大，服务压力大。员工在日常工作中会遇到一些困难，对家庭也疏于照顾，幸福感低。针对这种状况，红桥供电所以传承“万家灯火、南网情深”的核心价值观为主线，以激励帮助为方法，开展班组文化建设，着力打造幸福型班组，通过“画一画”――亲手绘制文化长廊，引导安全理念树立。“说一说”――家属体验日活动，让安全生产多保障。“看一看”――南网亲情墙，安全责任意识更强，形成独具特色的“三小文化”。

　　“小”文化起大作用，“小习惯”提高了员工安全意识及服务意识，促进了家庭及团队和谐；“培训”提高了职工的业务技能；“小制度”提升了团队工作效率，优质服务水平。经过班组文化建设，截止2017年6月30日完成售电量1.2亿千瓦时；综合线损率3.85%，有损线损3.9%。

　　7月14日正在在六盘水市人民医院18楼消化内科住院的李庆元收到爱心捐款17650元，作为钟山供电局输变电管理所红桥配电班职工，因患疾病，先后辗转水矿医院、贵阳第五人民医院、贵阳医学院、重庆附一医院治疗。在贵阳治疗期间，钟山供电局组织党团员青年义务献血，红桥供电所员工踊跃参加，为同事排忧解难，让患病职工感受到供电大家庭的温暖，让爱充满钟山。

　　服务“网格化”万家灯火明

　　2月24日，红桥供电所2位园区客户经理正式上岗，对辖区客户实施全天候、全过程、全方位服务，提升客户服务水平。

　　近年来，随着六盘水经济发展，先后成立钟山经济开发区、水月产业园区、大河经济开发区、梅花山旅游景区，红桥供电所在服务好全区3万余用户的同时，全面推行园区客户经理制，聘用业务精、素质高、服务好的业务骨干担任客户经理，为2017年六盘水、钟山区重大项目、重点工程提供全过程、全方位、全天候客户经理服务，为各级政府排忧解难，为客户办实事、办好事，努力做到“始于客户需求，终于客户满意”。

　　红桥供电所每年都要承接许多重大活动保电任务，2016年至今相继完成旅发大会、世界雪日系列活动保电任务，受到市委市政府的好评。 曾经沉寂的梅花山如今欣欣向荣，特别是在服务梅花山旅游景区发展方面，红桥供电所当仁不让地发挥了主力军作用，景区建筑的电力供应和夜晚路灯的温暖灯光，让原始的自然风光和清新的现代文明交相辉映，美轮美奂。　 

　　7月的梅花山一片郁郁葱葱，红桥供电所扎根在它的脚下，一年365天，14名员工默默守护着光明，以高度的责任心，扎实的工作点亮梅花山服务大钟山，诠释着“人民电业为人民”的宗旨和涵义。

周小博