龙海供电开展现场帮扶助力优质服务提升

　　中电新闻网讯 通讯员 林艺芬 报道 8月22日，国网龙海市供电公司营销部计量班李惠旺一行人组成帮扶小组对角美供电所开展了计量帮扶工作。

　　帮扶工作主要围绕SG186系统表箱表计缺陷登记和换表流程、采取边学边操作的方式，结合具体实例讲授各个步骤的操作过程及注意事项，同时针对参培人员提出的疑问进行现场解答。随后，帮扶人员与该所人员一同下现场，针对近期出现的电表串户问题开展隐患排查，对小区配电室内进行检查和整治设备隐患。

　　“感谢你们的到来!更感谢你们的技术支持”角美供电所受帮扶人员对公司营销部帮扶小组表示由衷感谢。希望以此次帮扶为契机，186系统实用化、优质服务质量情况会得到较大提升！

　　供电服务过程中，城市新建小区日益增加，由于在装表接电过程中存在不可控因素，居民客户表接线错误现象时有发生。电能表串户是一个经常存在的问题，串户问题不仅会照成电费结算困难，更会对供电企业形象造成影响。

　　对此，国网龙海市供电公司帮扶组人员与供电所相关人员一同从问题源头入手，分析出其发生的主要原因：一是表箱内接线错误；二是施工阶段，表现接线错误；三是后期没有定期巡查，及时整改。结合当前实际情况，该公司制定下发任务清单，要求各供电所逐个排查并对曾出现串户或户表关系混乱的台区进行重点排查，以及时发现并整改串户问题，提高该公司优质服务水平，提升企业形象。

周小博