上海金山供电公司以需求为导向凭服务赢市场

　　今年，上海金山供电公司以需求为导向，严格业扩流程管控，大力提高工作效率，积极推行电能替代，通过不断开拓市场，开发一批煤改电、油改电新客户。同时，该公司加快农配网改造升级，在服务好大企业客户的同时，积极助力中小企业客户发展。

　　1～7月，上海金山供电公司售电量累计完成46.76亿千瓦时，比去年同期增长11.42%；业扩报装容量比去年年底增加9.40万千伏安。

　　畅通业扩服务“快车道”

　　“现在低压非居民客户平均接电周期是1.14天，10千伏项目接电周期是43天。两项数据在三年前简直无法想象。”8月18日，上海金山供电公司客户服务组负责人张庆丰说。他常年深入业扩工程一线，能深刻地感受该公司在服务业扩工程方面取得的巨大成绩。

　　业扩流程提速，客户接电时间不断缩短，随之而来的是售电量递增。早用电、早投产、早收益，这不但是广大客户的需求，也是电网人的愿望。

　　今年，为了畅通业扩服务“快车道”，金山供电公司通过反复梳理业扩流程，精简流转程序，实施集中化、简约化管控等措施，大幅提升业扩工作效率。在精简报装流程的同时，金山供电公司还针对复杂、紧急业扩报装项目以现场办公的形式开展工作。

　　1月初，上海第二化学工业园区有重要项目将在金山落地。项目落地，电力先行。金山供电公司将其归为重要客户，给予重点跟进服务。该公司选派员工实地了解客户需求，及时与客户就供电专项方案协调沟通，组织相关部门技术骨干先后4次到上海第二化学工业区现场办公，与客户零距离协商重要项目供用电方案，并就后继建设及运维等工作达成共识。目前，上海第二化学工业园区的两家新入驻企业已完成业扩接电，新增用电容量16万千瓦。

　　此外，金山供电公司还先后与供区内各工业园区签订了多个共建协议，建立了业扩报装重大工程快速响应机制。1～7月，金山供电公司共为10家工业园区客户提供对口服务，新增容量7万千瓦。

　　开拓电能替代“大市场”

　　3月8日，艾瑞克第三次走进金山供电公司营业厅。此次登门之前，这位荷兰籍爱索特植物园艺（上海）有限公司的负责人，已联系好专属客户服务员刘锋强，并与刘锋强商定了工程项目增容方案。这次，他到营业厅来就是为了洽谈有关方案细节。

　　爱索特植物园艺（上海）有限公司是一家由比利时母公司设在上海的独资公司，主要经营凤梨花种植和销售，是国内凤梨花产销的龙头企业之一。

　　凤梨花是一种喜欢温暖湿润环境的花卉，人工种植常使用燃煤锅炉提供适宜温度助花卉生长。但是，一贯注重清洁环保的艾瑞克从2014年接手爱索特（上海）公司后，就将目光瞄准了电能。他与当时正在大力推广煤锅炉改电锅炉的金山供电公司一拍即合。当时，金山供电公司安排刘锋强成为艾瑞客的专属客服。刘锋强为艾瑞克量身制订了一套可行的煤改电方案，并将相关业务流程和关键节点为这位外国人一一标注，方便其办理业务。很快，一套电锅炉就在爱索特（上海）公司投运。这为该公司出售的凤梨花贴上了一枚绿色标签。

　　今年，由于市场畅销，艾瑞克又要为企业增容了。这几天，刘锋强马不停蹄地在现场实地查勘，并将增容所需的资料和相关流程逐一告诉了这位外国商人，让其先将资料和手续准备齐全，而他则先将增容所需的前期工作准备就绪。为了让客户尽快用上电锅炉，刘锋强带领同事一同登门现场办公，将充裕的时间留给了客户。最终，电锅炉按照艾瑞克的要求于5月开始运转。

　　从电锅炉到电动汽车，再到全电装修新领域。今年前7个月，金山供电公司共完成电能替代项目54项，实现销售替代电量2.16亿千瓦时。

　　打通电网“毛细血管”

　　“以前电是想用不敢用，尤其是夏天，特别怕电器开多了开关跳闸。今年这种顾虑没了，我开了个小商店，新增了一个商业表，现在电可以敞开了用。”8月17日，见到金山供电公司回访人员，家住朱泾胜利村的王大刚很高兴。

　　7月初，王大刚的小商店开张了，虽说店面不大，但由于商品种类丰富又贴合村民需要，因此顾客盈门，效益不错。为了筹备这个小店，王大刚6月向金山供电公司申请办理低压非居民报装业务，没想到第二天，他的小店便通了电。

　　两台空调、一台冰柜，总共20多千瓦的容量。像王大刚这样的小企业、小客户在金山农村地区越来越普遍。20～100千瓦的中小容量客户也成了如今最集中的客户群。数据显示，在金山电网7.6万户非居民客户中，中小容量客户有7.3万户，占96.7%。

　　“中小客户数量的增加与农村电网品质的提升息息相关。”上海金山供电公司相关负责人说。

　　自从2016年新一轮农网改造升级启动后，金山电网以前存在的供电“卡脖子”问题得到彻底解决。2017年，新一轮农网改造进入收尾阶段，金山供电公司在前两年投资1.1亿元的基础上，又投资1000余万元，新建及增容变压器199台，新建线路近330千米，惠及全区205个村10.14万户客户。

　　“电力供应充足后，不少村民开始规划自己的发家致富路，一些农产品加工业遍地开花。”金山供电公司营销部负责人说。

　　随着中小型企业客户数量增加，金山供电公司售电量也节节攀升。2016年，金山供电公司实现非居民电量销售75.55亿千瓦时，同比增长6.43%。今年1～7月，非居民电量销售46.76亿千瓦时，与去年同期相比增长11.42%。