国网吉林电力积极推广智能交费业务

　　“只要轻轻一点鼠标，整个小区的用电情况便一目了然。”8月17日，正在统计智能交费业务的吉林延边供电公司营销运营中心员工张清源说。在他打开的智能交费管理界面上，清晰地显示出各类客户电费交付数额、交费渠道、日电费回收率、预收电费等情况。

　　今年，国网吉林省电力有限公司优化机构，强化管理，大力推广智能交费业务。该公司在延边供电公司试点开展地市公司营销部专业管理模式，将市县客户服务中心进一步充实优化，由地市公司负责执行电量采集、核算发行、线上催费、远程停复电等所有集约业务；县区公司负责执行配电运维、采集运维、开拓市场等属地业务。

　　在智能交费业务推广过程中，国网吉林电力突出效率、效益及客户导向，对外积极宣传，取得从地方政府到普通客户的广泛支持，使业务顺利推广，畅通了服务“最后一公里”。该公司建立了省、市、县、所四级管控机制，将智能交费业务推广情况纳入企业负责人业绩考核，确保责任到位、工作到位、措施到位、考核到位。该公司还编制了智能交费管理制度，确保业务推广标准统一、管理规范。

　　此外，国网吉林电力还全力打造营销全业务运营平台，建立了以工单驱动、后台数据支撑的运营模式，构建“小前端、大后台”的指挥体系，实现市县一体化集约运营、资源统一调度，将以往“市-县-所-人”的工单传递流程，变为市公司直接点对点到人，做到前端触角敏锐、后端高度协同。该公司建立了“两中心一全能”新模式，以实施智能交费为基础，按照国家电网公司市县业务集约一体化的思路，在3个市公司试点成立营销集约管控中心，将四大类30项业务集约线上办理，实现了营销业务的线上可控、能控、在控。该公司探索了营销集约管理新模式，试点建设3个供电服务指挥中心和10个“全能型”乡镇供电所，实现了末端融合。

　　目前，国网吉林电力电费回收已由“月清月结”变为“日清日结”和“日清月结”两种方式。“日清日结”客户达到88.8%，月均预收电费达到18.9亿元，相应每年减少财务费用1.52亿元，电费风险大大降低。另外，该公司通过加强线损管理，线损日统计分析治理更为精准，台区线损率由5.52%降到4.12%，增加效益2.16亿元；客户经理劳动效率提高2.5倍，60%的营销人员由传统的抄收催停等工作向全能型转变，20%转至非营销岗位，减少社会用工成本9900万元。实施智能交费以来，国网吉林电力经营效益明显趋好，县公司由近半数亏损变为全部盈利，为2017年实现扭亏为盈打下坚实基础。