河南济源公司：主动上门“义诊” 绘制“烤烟用电服务图”

　　“大哥，刀闸已修好，保险丝也更换了。平常要多检查用电设备，有啥不方便了请打电话。”8月17日，在河南省济源市邵原镇洪村，供电服务人员王朝阳、秦备战及时排除烟农李长安家的烤烟用电隐患，并向他讲解安全用电知识。

　　烟草种植是豫西北王屋山区居民的一项重要经济来源。当前，烟叶正值采摘烘烤的关键期，随着电烤烟技术全面推广，烤烟用电需求旺盛。济源供电公司针对供电辖区烟草种植多、安全用电隐患多的情况，以优质服务为根本导向，以高效便捷为根本理念，优化机制，提升效能，为烟农丰收提供安全可靠的电力保证。鉴于烟草种植集中在山区的现状，按照“属地管理、各负其责”原则，强化山区5个乡镇供电所职责，明确服务范围、服务承诺和具体要求，用心标注出烟草种植基地、烟叶烘烤场所的位置，绘制“烤烟用电服务图”，提高日常服务的针对性。根据实际在每个供电所成立2至4支流动服务小分队，主动开展上门“义诊”活动，对烤烟房入户电力线路和用电设施进行精心把脉、细致诊断，重点对导线、刀闸、开关、漏电保护器等精心排查，针对发现的隐患及时予以反馈，帮助客户进行整改，切实消除安全隐患，保证烤烟用电无忧。针对目前天气条件复杂多变的特点，向客户认真宣传安全用电知识，提醒大家加强用电设备自查，做好防雨防潮工作，落实风险防控措施，并根据需要添置应急发电装置，最大限度提高用电可靠性，降低用电风险。

　　此外，济源公司加强应急值班管理，保持信息畅通，落实工作职责和管理制度，建立常态联络平台，实行与烟农用电需求全天候对接，优化亲情化、个性化措施，延伸服务渠道，及时解决客户用电方面的各类难题，为烟草增效、烟农丰收提供优质电能。

　　信息来源：国网河南省电力公司