隆林供电公司精益服务管理提升工作效率

　　中电新闻网讯 通讯员　姚源勋 报道 “今天是16号了，大家电费已经计算发行完成，请大家抓紧催费，离电费结零还有十多天时间，客户欠费还有很多户，我们每天会在群里更新上传两次欠费名单，请各抄表员和台区责任人抓紧时间催缴电费，确保31日全部达标。”8月16日，新州供电所营业一班班长将一条信息发至所营业服务工作群里。“弄桑村杆豪一户居民没有电已处理完毕”，17日外出抢修的工作人员上传工作图片，并汇报工作情况。

　　随着微信在生活中的日渐普及，为进一步提高工作效率，发挥精益管理服务客户的能动性，新州供电所发挥利用互联网+平台，创新模式组建了工作联系微信群，通过微信群发布工作信息，不但可以迅速将信息通知到各营销班组成员，简化了以往必须单独电话通知的繁琐步骤，避免了信息传递过程中可能出现的差错，更能准确的服务客户，还倡导了无纸化办公，节约了办公资源。同时借助微信平台，所负责人、班组长也能及时收到各班组成员工作动态，增进员工之间的沟通交流，有利于工作的开展与及时跟踪，大大地提高了工作效率，及客户精益服务。

　　新州供电所负责人说：“我们供电所内部建了一个微信群，既方便工作，又增进团结，群里既严肃又活泼，工作信息、经验、图片通过微信平台一起互动分享，微信群已成为大家工作学习的一个重要平台。”

周小博