斗门供电公司员工贴心到家主动上门服务

　　中电新闻网讯 通讯员 姚敏 报道 “没想到你们竟然亲自把电费单送来了，现在供电企业的工作人员做得这么周到，真的是很贴心。而且还乐意听我唠家常，非常感谢你们的到来……”8月14日,珠海斗门供电局斗门供电所工作人员头顶炎炎烈日走进赵奶奶家里，亲自上门为赵奶奶送上电费单。

　　原来，8月14日赵奶奶来到斗门营业厅打电费单，由于她妹妹今年出国了，其出租房交由赵奶奶管理并帮忙收取上月租客的电费，但是赵奶奶提供的人名在营销系统中无法查到相对应的电表，而且赵奶奶也忘记了具体用电地址，导致无法给赵奶奶打到电费单，赵奶奶得知此情况后更是心急如焚。此时斗门供电所营业班负责人得知情况后，询问并详细记录了赵奶奶的电话和地址，并让赵奶奶先回家和告知其随后我们会安排工作人员到现场核对确认电表。考虑到赵奶奶年龄比较大，而且近期天气炎热、酷暑难耐，老年人外出不便，营业班负责人在确认电表后，立即安排工作人员为赵奶奶上门送上电费单。

　　斗门供电所工作人员还给赵奶奶送上便民服务卡，并告知赵奶奶在用电方面存在困难可以拨打我们供电95598服务热线或者直接拨打所里的值班电话；建议奶奶可以让租客关注我们广东电网微信公众号，并绑定用户编号，就可以查询到电费，这样就不需要每次前往营业厅打电费单；工作人员还向老人讲解了安全用电小知识，并帮奶奶检查了家里用电线路情况，消除安全隐患，让赵奶奶安安全全用电，享受我们供电企业的贴心服务。

　　通过便民利民、贴心到家、主动上门的服务，进一步提升用户了对供电企业的幸福感和满意度。

周小博