黑龙江鹤岗公司：有序推广智能用电业务 全面提升供用电服务

　　“我公司将逐步取消上门张贴‘电费通知单’服务，签订智能用电协议后，将全面开通免费手机短信告知用电信息业务，届时将通过短信及时提醒您电费余额、欠费预警、停电信息等……”8月16日，黑龙江鹤岗供电公司营销专业员工再次走进胜利社区现场讲解智能用电业务便捷之处，拉近与用电客户距离，赢取用电客户信任，引导用电客户主动完成《智能用电进万家合作协议》签订。

　　截至目前，鹤岗公司已印发《关于签订〈智能用电进万家合作协议〉通知》5万份，制作宣传展架、海报等宣传品340份，组织工作人员先后走进鹤岗地区所辖的26个社区开展智能用电业务宣传活动，完成《智能用电进万家合作协议》签订8645份。

　　智能用电业务是基于用电信息采集系统的应用，实现客户先购电后用电的一种新型电费结算方式。由供电公司与客户签订智能用电协议，确定预警策略标准，在客户电费余额达到预警阈值后，供电公司及时向客户发送催费短信；若客户未能及时交费，在电费余额不足时，供电公司将通过用电信息采集系统实施表计远程停电。

　　为推动智能用电业务有效开展，鹤岗公司采取走进社区发放宣传单，利用报纸、电视、广播等市主流媒体在全市内广泛宣传，发动员工在微博、微信朋友圈等社交平台推广等一系列行之有效的措施，加大智能用电业务及“互联网++”线上交费宣传力度。同时结合客户经理实际工作进行“线下”指标分解，下达周签订计划，并对已签约用户使用情况进行回访，认真开展相关核对工作，及时帮助客户解决使用过程中存在的问题和不足。

　　此外，鹤岗公司号召供电员工从自身做起，发动各部门员工加入宣传智能用电行列，在完成自家用电实行智能用电的同时，宣传发动身边亲朋好友通过关注“国网黑龙江电力”微信公众号绑定用户号后进行《智能用电进万家合作协议》“线上”签订，以身作则引导用电客户逐步接受并采用智能用电方式，转变用电观念。

　　下一步，鹤岗公司将继续加大智能用电业务推广力度，持续做好业务推广和优质服务工作。

　　信息来源：国网黑龙江省电力有限公司