内江供电细心服务帮客户解决错交电费
2017-08-16 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 闻凤 报道 “姑娘，我明明是交了1600的电费为什么现在就没钱了呢？”8月7日9时23分，一名男子急匆匆来到国网内江供电公司东兴营业厅，不停发问，“1600哦，怎么那么快就没了呢？”
“您别着急，慢慢说，具体是什么情况？”业务员梁菲一边安抚客户情绪一边将情况告知作业组长闻凤。
原来，该男子姓邱，是东兴城区用电客户，他平时都是自己到营业厅交费，但上个月由于比较忙，就请朋友帮他代缴了电费，根据他朋友当时提供的户号户名，当天就给他办理了1600元电费缴纳。闻凤经过收费系统与监控同时核实，发现邱先生的朋友是帮他缴纳了1600元的电费，但他朋友是提供的他老家田家镇的用电户号，所以这1600元就交进了老家的电费户号里。
邱先生告诉闻凤，老家的房子一直也没人住，希望将那1600元转到城区的这个户头上。闻凤将该情况告知账务班寻求解决办法后告诉邱先生。“这是我们应该做的，这样我帮您下载一个‘掌上电力’APP，帮您把常用电费户号绑定到上面，申请网上购电成功之后就可以直接在网上购电了。但要选对相应的户头点击购电，这样以后就不会再错了！”闻凤说道。
邱先生激动地说：“交错电费是我的责任，没想到你们这么快就解决了，给你们添麻烦了，真是太感谢了！”
周小博
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