泗阳县农电“大走访”访出一片新天地

　　中电新闻网讯 通讯员 乔明 刘红珍 报道 “如今的农电工服务老百姓用电真是尽心，让人很感动，应当给予点赞！”8月6日，位于泗阳县新袁镇三徐村赵庄组村民赵正超，在接受供电公司“大走访”服务意见征咨时竖起大拇指激动地说。这是泗阳县众源农电公司在全县11个基层供电开展服务“大走访”活动所带来的新气象。

　　村民赵正超肯定供电服务是有原因的。原来在2014年4月，他在离家100多米远的地方建起了养猪厂，急需解决照明用电问题，可他多次找到管村电工要求给养猪厂通电，电工总是以要新立户头为由拖着不办。赵正超提出他父母家有一块表计户头可作为猪厂表计，但电工还是不给接电，最后他只好自己拉线接电，可一到刮风下雨就停电，给他猪厂用电带来了麻烦。直到“大走访”活动才真正解决他猪厂照明用电问题。农电公司不仅给他猪厂立了两根电杆，还架了新的绝缘导线，让他很是感动，他逢人便说：“供电服务真得很棒，让人心服口服。”

　　像赵正超这样称赞供电服务的可谓是举不胜举，自今年6月初开展“大走访”活动两个多月以来，共为农村用电客户解决各类用电问题130多起，为企业用电解决用电问题17起。主动为客户做好事、解难事、办实事蔚然成风。大家严格按照大走访的服务宗旨办事，只要是客户需求的一定想方设法给予及时解决。“目前，客户服务投诉率明显下降，7月份全系统还实现了零投诉。供电所服务职能显著提升，与客户建立了定期沟通交流机制，及时了解和掌握群众用电新需求，真正是‘大走访’访出了一片新天地。”该公司副总经理王刚如是说。

周小博