环江供电炎炎夏日勤走访优质服务送清凉

　　中电新闻网讯 通讯员 蓝　瑶 报道 随着夏季高温天气的持续，用电负荷也不断攀升，用电安全隐患也随之增多。为消除用电隐患，提倡群众科学用电，近日，南方电网广西环江供电公司用电宣传服务队深入驯乐苗族乡开展客户走访“清凉行动”，通过主动走访居民客户，向客户宣传用电知识，提供供电服务，为客户在炎热夏季到来“心的凉快”。

　　为确保行动取得实效，在上门服务过程中，服务队多措并举开展工作。一是积极开展安全用电宣传，讲解安全用电，节约用电常识，发放安全用电宣传单，增强居民安全用电意识；二是走村入户详细了解居民家中电器使用情况，第一时间掌握其夏日用电负荷情况，及时做好台区用电负荷分析预测，制定针对性、操作性强的应急措施；三是工作人员是否按时张贴电量电费三公开、发放名片及公布供电所的服务报修电话和业扩报装的办理流程，同时现场手把手教导用户微信绑定办理业务，切实拓宽、方便了用户的缴渠道和了解业务流程，与用户坦诚沟通、诚心相待、了解基层壮况是此次走访的主要目的，为下一阶段的服务提升打下坚实的基础。 

　　通过“清凉行动”真正体现了供电服务“以客为尊，和谐共赢”的理念，在辖区内受到了广大用户的一致好评，有力提升了供电企业的形象。

周小博