江苏建湖供电主动走访中小企业服务发展

　　中电新闻网讯 通讯员 肖兵 报道 8月1日，江苏盐城建湖县供电公司客户服务中心人员走进江苏东林电子企业车间了解客户需求，指导安全用电和节能降耗，并就企业用电规划等相关事宜进行沟通交流。

　　7月中旬以来，该公司主要负责人带队走进豪迈照明、剑牌农药、江苏泛迪工艺品等企业送电力“体检”报告，围绕迎峰度夏等问题与企业负责人进行真诚沟通，广泛征求意见，超前掌握企业用电需求，帮助企业解决用电难题。根据企业生产用电情况，从基本信息、用电负荷、错避峰能力等方面进行调查，在深入分析每月用电量及用电负荷的基础上，结合企业当前生产规模，提供个性化服务，制定优化用电措施，帮助客户提高设备运行管理水平。

　　该公司客服中心客户经理还建立重点企业项目工程进度台账，及时掌握企业项目进度和各部门服务工作开展情况，以便及时为企业提供便利服务。此外，该公司还定期组织用电检查人员主动为各企业开展用电现场的安全检查，帮助指导客户科学合理用电，同时避免安全事故的发生。据悉，自开展走访活动以来，该公司已走访大中企业21家，向企业发放服务征求意见表80余份，现场解决客户反映的问题12个，排除用电故障8起，受到客户的一致好评。

周小博