桂林阳朔供电局以优质服务完成电费回收
2017-07-31 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 蒋荣荣 报道 7月26日，桂林阳朔供电局高田供电所针对上月电费回收情况，组织了全所营业服务班人员开展了以“优质服务”完成电费回收的专题会议。
会上，该所副主任对上月电费回收情况做了详细的分析，总结了为何总是在最后关头才能结零的原因，提醒抄表人员应自查、自纠问题的所在。对于某些拖欠电费的用户要加强催收力度，告别被动的催收方式，通过换位思考，具体情况具体分析；对于特殊缴费困难的群体，及时上报处理；对于欠费的客户，可以采取电话通知，短信提醒；对于缴费不便的客户，可以耐心的指引客户采取微信、支付宝等缴费便捷方式，提高回收率。
通过这次会议，该所要求大家在本月的催收过程中从自我转变心态，以优质的服务打动客户，降低客户投诉率，做到完成任务的同时还不失服务质量。
周小博
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