延吉市城郊供电走村屯到客户促行风提升
2017-07-28 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 刘颖 报道 “现在有这么多交费方式，用手机就能交费，确实方便。” 近日，三道镇五凤村的张大娘听到国网延吉市城郊供电公司工作人员的介绍后兴奋地说。
近期，国网延吉市城郊供电公司营销全体人员组成联合工作组，在进行异损台区检查的同时，对辖区客户进行走访，向客户宣传费控业务、线上交费方式及安全用电常识。在三道镇的上二道村，一位李大娘看到工作人员在村子里，热情的前来邀请工作人员到她家里帮忙查看电表。并向工作人员反映自家的电表箱破损，希望能够帮助解决。由于当时没有改造材料，工作人员便将客户家的情况记录下来，建议客户准备好材料后再联系工作人员帮助改造。热情的李大娘又带着工作人员来到旁边邻居家的一处无人居住的房屋，向工作人员介绍此房屋无人居住多时，电表已经销户了，但进户线已老化存在隐患。工作人员了解情况后，立即为其掐断了进户线。
截止目前，该公司累计走访客户2000余户，收集各类客户反映问题61件，当场解决57件。该公司对未当场解决的客户问题，将进行分析整理，在7个工作日内处理完毕并答复客户。
周小博
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