舒兰客服中心三项举措提升窗口服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱  报道 为进一步提升服务水平，优质服务于广大电力客户，近日，舒兰客户服务分中心以“加强窗口建设，提升服务水平”为重点，多举措强化服务意识，全面提升窗口服务水平。

　　一是采取便民服务措施，让客户满意。在营业大厅设立便民服务台，认真落实各项便民、利民、爱民措施，切实做到让用电客户在办用电事宜时，高兴而来、满意而归。

　　二是在服务细节上下功夫，以礼服人。要求营业大厅工作人员，对前来办事的用电客户，以诚相待，动之以情，以礼服人，尽一切可能让前来办理业务的客户少跑一趟路，少等一秒钟，认真解决客户反映的“热点”与“难点”问题，真诚帮助客户解决用电难题，让客户在办理业务时，顺心、舒心、开心。

　　三是强化优质服务，提升企业形象。要求营业大厅工作人员，礼貌接待客户，耐心解答客户提出的问题。做到急客户之所急，帮客户之所需，解客户之所难，以优质的服务行动让客户满意，提升企业的良好形象。

张媛媛