东兰供电移动服务方便到家高客户满意度

　　中电新闻网讯 通讯员 黄丽琪 报道 大同乡信和村弄怀屯是一个山区，距离长乐镇有45公里，地形复杂，村民居住分散。今年6月，该屯完成线路升级改造，但该屯大部分村民迟迟不来办理用电报装手续。从该屯队长处了解到，该屯大多数为老人留守在家，到长乐营业厅路程又远又难走，因此村民无法到营业厅办理业务。根据这一情况，东兰供电公司长乐供电所营业一班以“移动服务，方便到家”的概念，推出“业扩服务移动车”，主要针对未网台区完成线路改造后到现场为未网用户现场收集业扩报装资料办理报装，并现场装表。

　　2017年7月24日一大早，风和日丽，是个连续大雨之后难得的好天气。长乐供电所营业一班班长组织班组人员及第五班组带上复印机、电能表、工器具、宣传资料，驱车两个多小时来到大同乡信和村弄怀屯，开展现场业扩报装、用电安全知识普及、供电抢修服务宣传等活动。当天为用户装表23个，办理微信绑定7个，解答用电业务问题6个，解决了一批客户出门难、用电难问题。

　　工作人员的到来深受村民欢迎，该屯队长兰勇军表示：“以前我们电线、电表总有问题，也不知道找谁，你们首先帮我们改造了线路，现在又帮我们换电表，亲自跑这么远到这里为我们办理业务手续，解答我们用电疑问，现在供电优质服务实实在在地送到我们的家门口，真是太方便了。”

　　为把优质服务落实在实处，该公司积极创新优质服务方式，以为客户提供优质、方便、高效、便捷的供电服务为目标，千方百计为用户解决交通不便、居住偏远等原因造成用电难题，提高客户满意度。

周小博