沾益供电局优质服务助重点项目用电无忧

中电新闻网通讯员 苏建华 权泓光

　　2016年6月1日，曲靖市沾益区正式成立。沾益撤县设区是曲靖市经济社会发展进程中一个重要里程碑，是加快建设珠江源大城市的重要举措。沾益撤县设区后，以体制机制创新激发发展活力，以市、区协同共进带动城乡协调发展，加快“麒沾马”同城化步伐，统筹推进“九大工程”建设，努力把沾益区建设成为曲靖市产城融合发展示范区、珠江源生态文化旅游新区、滇东区域综合交通枢纽，着力打造宜居宜业宜游和谐美丽新沾益。2017年，沾益区政府明确在2016年的基础上继续深入开展“狠抓落实年”工作，提出“紧紧围绕“1+4”主要经济指标、支撑经济增长22项指标、48个攻坚项目、52个引领项目及省市重点项目，统筹兼顾、重点突破、有的放矢、精准发力”的工作思路。

　　面对沾益区经济社会发展、重要区域和重大项目需求，作为重要保障的电力部门，应该如何做？是摆在南方电网曲靖沾益供电局面前的现实问题。

　　超前对接  主动服务  真正当好电力“先行官”

　　2017年，沾益区立足区位优势和资源优势，创新驱动产业升级，积极推进沾益区重点项目建设，全区52个重点项目包含了工业项目、服务业项目、城市建设和基础设施建设等内容，重点项目的顺利实施，将为沾益区的快速发展注入新的力量。

　　沾益供电局局长周杰坦言，2016年，在面对严峻的经济形势、复杂多变的外部环境和艰巨的体制改革任务下，沾益供电局针对全区经济社会发展，加快电网投资建设，提升服务水平，虽然取得了一定的成绩，但仍存在“电力服务工作跟进不及时、工作开展较为被动、未能把握住区委区政府的工作重点”等诸多不足之处。

　　2017年，沾益供电局认真学习沾益区“狠抓落实年”工作要求，组织开展专题研究和讨论，本着践行“主动承担三大责任，全力做好电力供应”的企业使命，提出“电力先行，主动为沾益区重点项目推进做好保障服务”的工作目标。沾益供电局局长周杰表示，为沾益区重点项目有效推进，主动做好电力保障服务工作刻不容缓、义不容辞。他说：“必须认真把握工作着力点，超前对接，主动服务，真抓实干，以最优的服务、过硬的工作助推全区52个重点项目建设。”

　　沾益供电局在第一时间成立了“项目落实推进组”，局长任组长，分管副局长任副组长，统筹指挥该项工作。在与政府部门建立常态联动机制的基础上，主动上门与项目管理方及业主对接，充分了解项目的电力需求，共同商定项目近期内需要解决的电力问题，超前谋划、超前服务，确保供电设施规划建设与项目推进无缝对接。

　　细化任务  分解责任  提供电力“保姆式”服务

　　为重点项目做好电力保障服务工作，关键在于摸清现状，细化工作任务。沾益供电局改变以往的“坐等来找”和“二传手”的做法，组织各部门和供电所以全区52个重点项目清单为基础，从“主动对接项目联系人”、“实地踏勘”和“梳理2016年完成情况”三方面入手，摸清52个重点项目需要开展的电力工作情况。

　　在沾益供电局，记者看到了《沾益区2017年项目引领攻坚行动责任分解表》。经过梳理，把全区52个重点项目细化分解成58项，明确了其中54项涉及电力配套，曲靖沾益供电局行动责任分解按职能部门划分，配电部涉及10项，营业部涉及29项，计划建设部涉及15项。按供电所划分，白水供电局7项，播乐供电所3项，大坡供电所4项，菱角供电所7项，盘江供电所4项，西平供电所26项，炎方供电所4项。

　　所有重点项目都坚持项目导向，将52个重点项目按业扩用电、电力迁改和规划配套三个不同的工作任务进行细化分类，明确三类工作任务的侧重点、范围和要求。按照不同专业分工和管理属地，对细化的工作任务进行责任分解，明确责任领导、责任人和属地供电所负责人。

　　沾益供电局营业部副主任刘东省说：“拿到任务分解表以后，我们根据项目的轻重缓急，具体分工，逐户打电话沟通，了解项目进展情况，用电需求，有没有办用电申请，要什么材料，然后根据他们的用电时间，倒排业扩时间。了解情况后，又到现场进行踏勘，初步提出施工方案，提前申请停电计划，没有停电计划的，根据情况特事特办，全力保障项目正常用电。”珠江源高原体育旅游度假区项目申请用电时间比较急，3月初来申请用电，要求一个月通电，针对这个情况，沾益供电局内部协调，在等待到货的同时，提前为他们进行计量装置校验，倒排工期，按周进行跟踪管控，没有停电计划，就按“绿色通道”，安排临时停电，原本需要两三个月才能通电的，只用了一个月就如期让该项目通上了电。

　　被动变主动  工作好干了  用户满意了

　　“以前客户申请用电没有预知性，比较临时，什么时候要用电了什么时候就来供电局申请，加上信息来源不畅，对我们供电部门的流程不清楚，给我们开展工作带来很多困难，现在主动对接，超前服务，让我们的工作更有计划性，心头有底，工作实施起来也比较顺，客户也满意了，政府也认可了。”沾益供电局副局长李志鹏说。

　　为了推进重点项目建设，沾益供电局主动沟通，一是主动将重点项目电力工作开展思路及时向区委区政府和上级部门进行汇报，及时按领导意见进行调整，避免源头和方向出错，争取得到政府和上级的支持和理解。二是在工作过程中，主动加强与项目实施部门的沟通，积极与项目管理部门讲解供电部门对停电管理、业扩报装和电网规划等方面的业务流程、业务权限和工作要求，同时向项目所在地乡镇、街道进行沟通，将工作开展过程中的困难和问题进行汇报，争取得到项目各方的配合和支持。

　　据沾益供电局炎方供电所所长杨锐介绍，因为沾益供电局局层面与政府职能部门积极沟通，建立了攻坚项目责任表，也针对服务重点项目做出来专门的要求和布置。通过这些方法，供电所提前能了解到工程的进度，工程立项之初就知道该项目的初期情况，在这个过程中就主动服务，提前对接，积极与客户、政府做了充分的沟通，运作效率比以前大大提高，使得工程项目推进顺利。同时，供电所员工的服务意识在工作中也得到了显著的提升，正因为采取了提前对接的这种做法，供电所员工积极主动服务，服务意识比以前大大增强 。

　　杨锐说：“在以往，很多工程项目负责人不清楚我们供电部门的流程，也不提前告知供电部门他们的工程进度，等到他们施工快结束，急着要用电了才找到供电部门，催着供电部门赶紧供电，但是我们有我们的流程，在这样时间紧、准备不足的情况下，以前也造成了客户的不理解 ，现在主动出击，提前对接 ，客户对我们供电部门的服务大加赞赏。”

　　沾益供电局的做法不仅让供电局自己尝到了甜头，也得到了政府的大加赞赏。沾益区副区长许高红多次在全区会议上对供电局进行表扬，他说：“沾益供电局主动作为，靠前服务，为全区重点项目推进提供了电力保障，为沾益经济社会发展作出了贡献，这种做法值得推广，区直各部门要学习这种主动作为的工作态度和工作方法。”

张媛媛