安丘市供电公司“五包”责任制服务基层

　　中电新闻网讯 通讯员 李文博 报道 7月2日，安丘市供电公司负责人来到凯动动力产业园，主动了解生产用电情况，协调解决客户用电难题，这是该公司开展领导班子“五包”活动的一个缩影。

　　为了更好的服务基层，服务一线，该公司开展以包靠站所、包靠部门、包靠班组、包靠大项目、包靠大客户为主要内容的领导班子“五包”活动，及时剖析解决职工、客户反映的突出问题，进一步密切党群、干群的血肉联系。工作中，该公司详细制定“五包”活动分工表，落实包靠领导和成员，专门建立“五包”一体化工作记录表。根据分工，班子成员走进站所、部门和班组，通过座谈交流、听取意见、个别交流的方式，认真听取基层员工意见建议，解决他们在工作、生活、家庭中遇到的实际困难；督导检查基层资料整理和同业对标指标提升推进情况，制定措施计划，明确“量、质、期、责”要求，抓好各项落实；督导营销服务提升工程落地，协调处理基层部门的人、财、物配置和专业管理提升，指导班组创新管理和企业文化落地。定期走进大项目、大客户，主动了解用电需求，研究整改存在的突出问题，组织专业队伍深入到项目现场，核实用电需求，科学规划配网。开展“以客户为中心、把客户当亲人”主题实践活动，构建网格化服务格局，建立县、乡、村三级服务包保体系，印发“供电服务连心卡”，组织702名客户（台区）经理对客户开展专属的多元化贴心服务，提升服务品质。

周小博