唐县供电公司加速推进业扩报装提速业务

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 “真没想到我上午办理申请用电，供电公司下午就派人为我的新房装表接电，服务真是好啊，为你们点赞……”3月15日，唐县周雹水村周向来看着新房亮起来的电灯，拉着国网唐县供电公司员工的手赞不绝口。

　　为了给客户提供更好的优质服务，今年以来，国网唐县供电公司不断创新服务模式，全面开展业扩报装“提速”行动,进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。该公司进一步优化办电流程，严格执行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度,严格执行“一证受理、免填单”要求,推行“电话、网上营业厅、营业厅等多渠道受理、集中办理”的报装服务方式；推广95598网站、电话、手机客户端、移动作业终端报装服务,开展移动作业终端应用,进一步提高办电效率,实现业扩报装网上受理及现场受理,上门服务；加强对公司员工的业务培训,突出针对性和实用性。开展暗访、督导、检查,对业扩报装违规问题实施严格的考核问责,确保实现业扩报装服务时限零超期,达标率100%。同时，该公司对新装用户送电前必须签订供用电合同，对没有按要求签订供用电合同进行接火送电单位责任人及相关人员进行考核。所有业扩资料上的时间必须与SG186系统上的时间一致，不一致的限期整改。

　　截至目前，该公司在行动中共受理低压业扩报装61户，三相新装业务7户，全部在规定流程时限内完成装表接电，低压业扩报装同比增长19.13%，同比提速3.62%。

张媛媛