攻坚电费回收丨水城供电电费回收率100%

　　中电新闻网讯 通讯员 黄成译 报道 1月1日，笔者水城供电局市场获悉，随着2016年12月30日下午最后一笔电费入帐，该局2016年共完成售电量13.3亿千瓦时，实现电费回收率100%，比地区局下达的指标值高0.01个百分点，同比上升0.09个百分点，首创历史最好水平。

　　2016年，在今年经济下行，企业经营困难，电费回收风险随之增加的情况下，水城供电局在做好预控风险的基础上，多措并举，全力以赴，确保电费颗粒归仓。水城供电局从领导倾情催收、预案控制、奖惩考核等方面打出“组合拳”，紧盯电费不放松，全年完成电费回收率100%，充分发扬 “三千精神”，克服重重困难，确保电费全部回收到位。

　　为了确保电费催收效果，该局针对不同情况，制定相应措施和方案，加大催收力度。充分利用专变负控系统撑控用户的用电情况，及时走访摸清所辖企业经营情况，对重点企业加强管理，通过加强与客户的沟通交流，要求大客户缴纳预收电费，畅通信息渠道，及时了解电费回收风险高的客户，重点跟踪其生产经营情况，有针对性地采取防范措施，有效降低电费回收风险，保证了电费全额回收。

　　同时，该局还充分发挥基层服务型党组织的先锋模范作用，每月制定计划，水城供电局开创出党员“啃骨头”的党员责任区帮扶电费回收的工作方案。设定党员责任区，由党员和收费员一一对应结对，定性定指标对口抄表台区或专变用户，以收费员的职能工作为基础，通过发挥党员的先锋模范作用，想方设法“围”、“追”、“堵”、“截”，保证电费回收成功率.

　　特别在年底前，该局由各供电所梳理统计出种种原因极难回收的客户名单，组织全局党员发扬千方百计、千言万语、千辛万苦的“三千”精神开展电费催收攻坚工作，将15个供电所划分为5个党员责任区，并由局领导班子带头开展催收工作，每个党员的肩上都承担着上千元的电费催上任务。党员们在电费攻坚近程中上门催收并与用户核对电话号码，将收集的客户电话号码。并大力宣传便捷的缴费方式，引导客户绑定银行卡、微信、支付宝等缴费方式，充分体现了党员的先进性和“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，通过全局92名党员的攻坚，15个供电所的欠费难题一一得到击破，并将中心城区双水供电所电费纳入机关党小组攻坚行动，将旧欠电费10222.01元全部费催收到位，全力确保了该局全年电费回收率达100%的颗料归

　　此外，该局还积极开展自助缴费终端收费、POS机收费系统、网上银行缴费、电费充值卡、银联代扣电费、移动服务车收费进社区等多项人性化、个性化收费业务，全方位拓展交费渠道，方便客户快捷、轻松交费，用智慧、真情和汗水确保全年电费“一粒不落、颗粒归仓”。

周小博