攻坚电费回收丨青冈电业创新回收模式

　　中电新闻网讯 通讯员 姜丽影 报道 针对年末电费催收时间紧、任务重等特点，为有效防范和降低电费回收风险，近日，青冈县电业局奏响年末电费收尾曲，确保年末电费回收“颗粒归仓”。

　　优质服务向前延伸。主动上门服务，为客户分忧，处理好电费回收与优质服务之间关系，了解客户的生产经营情况，对高风险、重点欠费客户实行日监控、日汇报、日分析、日总结、逐户制定收费方式和催费措施，提前做好电费回收应急预案; 推行电费回收分析。召开电费回收风险分析会，电费回收实行优质服务和防范高危客户的风险，及时向电费回收人员提供报表分析，在电费回收关键时间节点上做到日过问、日报告、日跟踪、日落实，将电费回收预警处理纳入电费回收日常管理工作中，实现电费回收的可控、在控、能控。

　　加大电力法宣传力度。结合抄表时机，组织人员进社区、进企业、进学校、走村入户开展电力法宣传，提高广大客户自觉按期缴费意识，努力营造良好的电费回收环境;

　　扩宽电费回收渠道，便捷客户。除传统的供电营业厅缴费方式外，现已通过增加社会代收网点缴费、开通银行缴费、网上缴费、ATM自助缴费、邮政网点缴费等十余种缴费方式，努力打造城区“十分钟缴费圈”。在农村地区通过POS机收费的方式为相对偏远地区提供上门收费服务，同时进一步完善短信电费提醒缴费提醒功能，提醒告知用户及时缴费, 营造了一个良好的舆论氛围。

周小博