宝应供电公司借助微信平台解客户难题

　　中电新闻网讯 通讯员 郑宝元 张春成 报道  “现在的供电服务就是好！没想到，今年二月份我与王师傅互加了微信，关键的时候还真派上了用场！即使我人在外地，也能帮我老家的母亲解决了一些日常用电方面的难题。王师傅，谢谢您！”这是11月13日，宝应县黄塍镇徐甸村村民周万顺，在微信上向国网宝应县供电公司黄塍供电所员工王安勤发出的感谢短信。

　　周万顺是黄塍镇人，夫妻俩长年在外打工，逢年过节才回家一趟。家中有一年迈的老母亲。由于老人年老体弱，腿脚也很不方便，每次用电方面出现问题或交电费的时候，老人就有些犯难了。今年春节回家后，周万顺便到供电所找到了王安勤，说起了他的为难之处。王安勤听后安慰周万顺说，这个没问题，交电费的问题他可以帮周万顺加个电力微信，绑定电费户号后周万顺在手机支付宝上就可以交电费了，至于用电方面的问题，只要老人用电上有什么问题，王安勤说他随时可以出面帮助解决。于是，周万顺在王安勤的帮助下绑定了电力微信，并加了王安勤为微信好友。

　　今年10月的一天，由于连日阴雨天气，周万顺老家的房子内部线路出现了漏电现象，造成他家停电，周万顺的母亲因此正常生活受到了影响。周万顺接到老母亲打来的电话后焦急万分，正在一筹莫展的时候，他突然想到了微信朋友圈里的王安勤。于是，他便抱着试试看心理在微信上向王安勤发出请求，没想到王安勤很快就有了回应，告诉他，是他家厨房插座出现了问题，已经帮助他解决了，现在他家里有电了。周万顺获悉后感激万分。

　　近日，王安勤又发了一条微信给周万顺，说现在又有了一个新的交费方式叫做“电e宝”，只要他在手机中下载一个“电e宝”APP安装后就可以进行交费。微信中，王安勤还特地将操作流程等发给了周万顺，让他按照流程进行操作。

　　周万顺按照王安勤发给的操作流程进行了操作，很快就发现他家的电费帐户出现了刚转进去的200元预收费。如此快捷的供电服务让周万顺很是佩服。于是，他便说出了本文开头的一番话。

张媛媛