灵山供电公司用心搭建与客户的连心桥

　　中电新闻网讯 通讯员 霍荣存 报道 《南网总纲》发布以来，成为了灵山供电公司全体员工讨论和宣贯的“热门词”，为切实抓好《南网总纲》的宣贯落地。9月22日至30日，灵山供电公司积极开展工业客户走访活动，征求客户对供电服务工作的意见和建议，以“主动承担三大责任，全力做好电力供应”的企业使命，践行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，用心搭建与客户的连心桥。

　　灵山经济快速发展，供电需求是与日俱增。为了满足客户供电的需求，特别是保障重要客户的用电安全，排除他们在不断扩大的生产过程中，切实解决客户关心的、影响公司供电服务质量的实际问题，努力提升客户满意度，该公司主动上门，了解客户用电需求，广泛征求服务意见，积极宣传用电知识，给出设备检修等合理化意见，确保重要客户用电无忧。

　　“非常感谢你们的到来，你们能经常深入我们的企业，为我们的用电提供帮助，确实为我们解决了不少的问题。”那隆长福砖厂负责人周家源感激地说。

　　在走访中，供电所人员来到檀圩镇长福砖厂、那隆镇弘基砖厂以及宏源农业发展有限公司等企业，与客户进行充分交流，了解其生产周期、经营状况、用电需求，详细掌握客户对供电部门应对突发故障抢修、优质服务等方面的意见和建议。同时，走访人员对走访企业的安全用电情况进行大排查，深入车间检查客户用电线路、设备，把脉自备电源等设备运行情况，采用“边排查、边整改”的原则，对发现的设备缺陷和隐患，当场下达《安全隐患排查整改通知书》，指定专人跟踪、督促整改，并做好用电技术指导，帮助企业消除用电隐患，确保安全生产。还向客户宣传安全用电常识，发放安全用电宣传资料，积极引导企业科学用电、合理用电、节约用电，提高企业电能利用效率，助企业降损增效。

　　通过走访进一步了解客户项目的进展、生产经营状况、发展规划、当前用电需求及生产经营过程中存在的用电问题，并将根据走访了解的客户用电情况，有针对性的制度解决措施，真实了解了用电客户对供电水平、供电服务的评价，进一步加强供用电双方的沟通联系，让客户切身感受到供电服务态度，用“电”、用“心”在客户与供电企业之间搭建起一座沟通的桥梁，赢得社会广泛支持与信任。

　　走访人员表示，供电部门要争当地方经济发展先行官，保证安全供电，提供优质服务，为企业发展保驾护航。要求要加强与客户的沟通协调，及时帮助企业客户开展节能降耗和协助排查用电设备安全隐患问题等，把供电服务工作做的更实更细，进一步消除模糊认识，增进彼此间的互信与理解，继续用行动履行社会责任，用心为客户服务。

周小博