国网宁夏电力应用移动作业终端“一站式”售电

　　　  9月18日，随着宁夏石嘴山供电公司利用移动作业终端完成客户现场售电、重填电卡等卡表购电业务测试，国网宁夏电力公司正式开启了现场“一站式”售电服务新模式，全面启用移动作业终端开展本地费控智能电表的现场服务工作，实现电表购电、异常处理等“一站式”服务模式，全面提高现场抢修服务效率，进一步提升客户服务体验。

　　国网宁夏电力营销现场移动作业是该公司开展“互联网++”营销服务应用工作的重要内容之一，是供电企业线上、线下业务互动的关键，将现场服务环节植入相关业务流程，实现前端与后台一体化，满足客户业务处理智能电子派单、现场标准化作业、工作质量、客户评价全程在线管控目标，提高现场服务能力和效率。

　　据了解，长期以来，国网宁夏电力售电业务主要由营业厅、自助交费终端以及银行交费网点等线下渠道开展，出现异常业务时只能通过营业厅柜台处理。客户在线下渠道购电后出现无法插卡充值等异常时，电网抢修人员只能配合客户往返营业厅处理，影响了客户的时间成本，无形中也增加了抢修成本。该公司将石嘴山供电公司、宁东供电公司作为现场移动作业试点开展此项应用工作，经过试点应用，共提出了42条系统完善需求，并现场测试了低压新装、变更及用电检查现场作业功能，随后，同步在石嘴山、宁东、银川供电公司启动了相关业务应用。