质量月丨新沂供电开展讨论改进服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员 袁成虎 王福宁 报道 9月18日，江苏新沂市供电公司营业班成员正在围绕“四叶草服务”、“糖果营业厅”优质服务主题展开讨论，要求全体营业人员进一步改进服务质量，以良好的风貌推进“质量月”活动的扎实有效开展，

　　该公司通过“四抓四促进”举措认真开展强化质量管理，在全过程环节消除质量短板，确保质量月活动取得实效，促进了电网建设、供电服务质量以及管理工作的进一步提升。

　　加强质量月活动宣传，营造良好的舆论氛围。该公司成立了“质量月”活动领导小组，制订活动方案，组织干部员工认真学习上级文件，深刻领会文件精神。在公司网站进行大力宣传，将“质量月”重点要求传达给每位职工，使大家重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量，从而增强职工的质量意识，全面提升公司质量管理效能。活动开展以来，该公司印制发放宣传画1100余张、宣传资料800余份，开展普及供电质量知识进社区宣传活动4次，营造了全面提升供电服务质量的良好舆论氛围。

　　部门业务同频共振，促进质量工作全面提升。该公司以安全管理为基础，以质量管理为标杆，狠抓工程质量管理，通过“四个结合”开展质量攻关活动，切实解决实际质量问题，不断提升一线员工质量管理技能水平。结合农配网工程建设，把提升施工质量最为当前一项紧要的任务，努力克服工程建设时间紧迫，积极引导员工释放紧张情绪，督促加强全面质量管理，达到“建一项工程、塑一座丰碑”；结合“学习型企业”建设，深入开展员工岗位技能培训，通过大练兵、大比武等形式，进一步提高员工施工工艺，促进施工质量上水平；结合“两学一做”活动，充分发挥技术党员的骨干模范作用，通过“结对创先”、“师带徒”等方式，挖掘党员的内质潜力，实现党群的同步发展；结合“四好班子”建设，班子成员对照工作目标和质量评价体系，深入排查管理短板和工作薄弱点，加大对设计、施工等环节的质量管控，避免发生因设计施工质量原因导致的安全质量事故事件。

　　全面加强质量监督管理，促进监督工作向纵深开展。该公司认真贯彻《国家电网公司质量事件调查管理办法》等制度，进一步明确有关部门的职责分工，围绕如何提升质量监督关键指标、探索增强质量监督管理新方式和新方法展开了激烈讨论，共解决3项质量盲点，收集5条合理化建议。同时，该公司还建立了质量监督管理人员微信群，及时发布交流质量监督工作信息，并对质量督查自查发现的问题进行了整改，有效促进了质量监督管理工作向纵深开展。

　　开展质量控制小组活动，促进质量攻关取得成效。该公司通过深入一线班组走访调研、讲师集中授课指导、召开质量控制成果座谈会、与员工绩效考核挂钩等一系列措施，着力调动起班组员工的主动性、积极性和创造性。与此同时，还进一步强化电网管控力度，落实优质服务要求，加大供电服务质量及可靠性管理专项督查行动自查发现问题的整改跟踪督办。强化物资管理，做好配网工程重点设备材料质量抽检工作，不断强化电网工程质量监督、电网设备质量整治，不断完善质量管理手段，确保“质量月“活动取得实效。

周小博