海西供电优化服务管理促售电量稳步增长

　　中电新闻网讯 通讯员 王震鹏 王占秀 报道 6月29日，国网海西供电公司“祁萍服务班”走访盐湖镁业，了解客户受电工程进度、消缺工作开展情况，做好投运前的各项准备工作，确保客户受电工程按期投运。

　　国网海西供电公司以深化“三集五大”体系建设为契机，努力构建以客户需求为导向的跨部门、跨专业服务高效协同机制，全面提质增效，加快业扩报装速度，力促客户受电工程早投快用，助推公司和电网平稳健康发展。

　　在优化服务管理、创新服务手段、提升服务质量上下功夫，为客户提供“菜单式”、“集成式”、“契约式”等一对一的“个性化”服务，并结合客户发展目标、工程进度及时调整电网规划，开通绿色通道，减少项目流程提高服务效率。深化用电项目管控机制，定期编制园区供用电工程建设动态及负荷发展报告，实现信息共享，责任清晰的日跟踪、周协调、月推进，确保及时供电。

　　强化客户联系制度，与客户形成每半月固定进行一次现场沟通协调机制，密切跟踪用电项目建设进度，提供全过程服务，积极组织协调运维、发展、调控等部门，确保业务各环节有序衔接、实现项目早投快用。今年1月，国网海西供电公司将沟通协调周期压缩到周、到天，及时掌握项目建设进度，帮助客户解决工程建设中存在的困难和问题，并协调专业人员对客户受电工程进行整体专业技术指导，确保客户受电工程顺利通过竣工检验。

　　截止6月底，国网海西供电公司共投运315千伏安及以上新装、增容受电工程82项，新增用电容量72.6万千伏安，2015年新投35千伏及以上重点用电大客户在2016年新增售电量9623.34万千瓦时。

周小博