四平城郊供电公司：加强督导检查 夯实营销服务管理

　　近日，国网四平市城郊供电公司主管营销领导与部门有关人员到基层供电所针对优质服务、指标完成、电费回收等方面进行检查督导。

　　一是加强优质服务。各营业场所在营业时间要按规定统一着装，礼貌待客，对工单处理要高效快捷，要做好承诺、答复和咨询工作。要进一步优化业扩流程，实行“一条龙”“一口对外”服务，简化流程。各所要加大对重要客户的设备开展隐患排查，对于查出的问题督促客户尽快整改，最大限度减少由于客户本身原因引发的故障停电，减少投诉。二是加强营业指标提升。各所要加大营销指标管控力度，针对各自指标完成情况对照检查，深化营销基础管理工作，做好市场管理预测分析。三是加强电费回收管理。进入三季度，针对季节性用电量大幅攀升特点，对大宗用户要进行用电实时跟踪，确保电费回收结零。各所要加大对偷、窃电等行为治理工作，利用现代高科技手段打击偷、窃电，杜绝“跑、冒、滴、漏”。