国网平和供电公司：“三心”服务助力小微企业发展

“供电公司的服务真是没得说，定期上门帮忙检修，只要电有事，一个电话立马到，我得给他们的服务点个赞。”6月22日，在平和县德信园果业的生产车间内，该企业负责人在谈到供电服务时竖起了大拇指。这是家员工不到10人、变压器容量50千伏安的小微企业，同时也是国网平和县供电公司延拓“两学一做”学习教育，开展“三心”帮扶的百家小微企业之一。

 

自“两学一做”学习教育开展以来，国网平和县供电公司在做好大客户用电服务的同时，把目光投入那些更加需要帮忙的“小微”企业，全面开展了以客户“上电省心、用电放心、缴费舒心”为主要内容的“三心”服务。开通 “一日通”报装，让客户“上电省心”。该公司在符合供电条件的前提下，对属低压供电方式、容量20千瓦以下的微企用户，提供当天报装、当天装表送电的“一日通”服务；对20千瓦以上或高压供电的客户，在国网公司承诺时限的基础上，实现了关键活结缩短时间20%。针对小微企业，资金薄弱、设备隐患多、缺乏专业维护人员的实际，组织各供电所安排共产党员服务队队员结对帮扶，每月义务协助企业对电气设备进行一次全面检查，帮助培训兼职电工，并提供印有联系电话的“便民联系卡”，让小微客户“用电放心”。全力打造“十分钟缴费圈”，让客户“缴费舒心”。充分利用公共服务渠道和平台，科学规划营业缴费网点，大力推广POS机缴费，手机缴纳电费等代收电费方式，构建城乡一体化的多布点、多方式缴费平台，满足客户缴纳电费的需求。

 

据悉，国网平和县供电公司开展的“三心”服务，在助力小微企业更好更快发展，有力支持电费回收100%目标实现的同时，用实际行动，赢得了群众对“你用电、我用心”服务理念的进一步认可，为公司的发展提供了更为和谐的社会环境。（曾丹丹）

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